汉网消息（通讯员胡红霞） 2019年4月22日17:05，由武汉客运段担当上海虹桥开往汉口的D3011次列车于准时驶出南京南站站台，担任此趟车执乘任务的中国铁路武汉局集团有限公司列车长张旭却在此时马不停蹄地从立岗的9号车厢赶往16号车厢。
原来，南京南站刚刚开车，列车长张旭就接到12306转来的旅客求助，开始寻找一名旅客遗失在列车上的背包。张旭在第一时间联系失主，一边安排就近车厢乘务员到16号车厢寻找，一边赶往16车帮忙一同寻找。
以最快的速度用手机联系旅客后得知，原来这名丢失物品的旅客是镇江站下的车。旅客朱女士是一名日本留学生，朱女士此次是特意回国办理学校相关证明，却因为边接电话边下车将自己的书包遗失在行李架上。书包里面有护照、银行卡、现金等贵重物品，对于朱女士来说十分重要。
由于找寻及时，张车长和16号车厢的乘务员艾甜甜很快就找到了朱女士遗失的背包。在第一时间给朱女士回电话后核对里面的物品一致的情况下，张车长表示将会将背包交到前方最近停站合肥南站。丢失护照不到两个小时能这么快速有效的找到，朱女士在电话那头激动的表示感谢。因为自己的大意差点耽误后续行程，幸亏列车工作人员的热心帮助才能这么快的失而复得。
