汉网消息（通讯员周瑾怡   郑卉）   2019年4月6日10：06，正值清明节小长假期间，由武汉客运段担当的宜昌东开往北京西方向的G556次高铁列车在汉川站开车后，5号乘务员郑卉按规定由16车至15车巡视车厢时，听见一名小女孩在15车风挡处手足无措嚎啕大哭，嘴里还喊着“妈妈，我要找妈妈。”

郑卉立即抱起小女孩安抚其情绪，并通知列车长康莎莉接到通知后立即赶往15车。同时，乘务员询问小女孩“你妈妈在哪啊？还有谁和你一起乘车呀？”小女孩什么都不肯说一个劲的哭喊着。“我要妈妈，我要我的妈妈。”乘务员郑卉与列车长康莎莉一起带着小孩进入车厢，挨个询问，帮小女孩找妈妈。

最终在13车10A座位上找到了小女孩的母亲。经了解，该母亲姓刘，一家四口从潜江到汉口走亲戚，由于四个人车票并不在同一车厢，刘女士要去7车6A寻找孩子父亲，便把小女孩交给了儿子照看，不料这位哥哥专注玩手机，结果把妹妹“玩”丢了都不知道，还好乘务员及时发现小女孩，并带她找到了妈妈，不然后果不堪设想。刘女士接过乘务员怀抱中的女儿，对乘务员郑卉以及列车长康莎莉表示了万分的感谢。

待刘女士安抚好女儿情绪后，乘务员郑卉给刘女士倒了一杯水并温馨提示她:“乘坐高铁有什么需要可以及时找工作人员，出门在外，注意照看好自己的小孩，以免发生意外！”刘女士听后点头并连声道谢。