盲人旅客回乡祭祖 铁路服务一路春景
2019-04-06 15:50:00 来源:汉网
汉网消息(通讯员  苏晓 夏振堂)“真是太感谢铁路好大哥大姐,让我在清明节能顺利回乡祭祖!”临别之际,盲人旅客孙先生对着列车工作人员鞠躬致谢。\
2019年4月5日凌晨3:55,襄阳开往深圳东的K1655次列车到达惠州站,出现了这样感人的一幕,盲人旅客孙先生被热心的列车工作人员从火车上搀扶下车,平安的交给了惠州站工作人员。\
4月4日下午16:10,K1655次列车到达南昌站时,当班车长夏振堂接到南昌站值班员送来的盲人旅客孙先生。因为5日就是传统的清明节,K1655次在南昌站时就出现了区段客流小高峰。夏振堂见孙先生买的是硬座3车无座票,到站惠州且无同行人,还带着一个大行李箱,夏振堂赶紧从车站工作人员手中接过孙先生的盲仗及行李,热心地对孙先生说道:“兄弟,我是本次列车长,请跟我来,我送你回家。”
夏振堂同列车值班员卫婧娴一起,帮助孙先生上车将他安排在了8车残疾人专用座位,并对该车厢乘务员史旭东交代一定要重点关注,给予力所能及的帮助。在交换班时夏振堂又将重点旅客孙先生交接给了接班车长张玲。
南昌至惠州的近11个小时的旅途中,列车工作人员甘愿做孙先生的眼睛,细心的服务在孙先生的身边,带他洗脸如厕,帮他订餐送餐打水泡面……此举感动了周围旅客更是让孙先生感受到亲人般的温暖。
4月5日,列车正点到达慧州站,在列车值班员田勇的搀扶下,张玲车长将孙先生平安的交给了惠州站值班员,于是就出现了本文开头的一幕!
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