汉网消息（通讯员周瑾怡） 3月25日，由武汉客运段担当汉口站开往北京西站的G508次高铁列车上，在邯郸东站至北京西站3号车厢一位持有残疾军人证的旅客独自乘车又年事已高。
列车长问欣和3号车厢乘务员刘珊发现该旅客行动不便之后，问欣安排老人在方便乘车的座位上就坐，并叮嘱列车员刘珊多多留意老人的需求，做好服务工作。并了解到该旅客姓赵，此次到北京探亲。
路途中，赵先生需要上厕所的时候，工作人员搀扶旅客行走到卫生间，在列车长问欣和列车员刘珊的用心服务后，该旅客讲述自己的妹妹在北京治病，由于病情加重了，不得已才独自再自身不便的情况下独自乘高铁去北京。
G508次高铁列车终到北京西站时，列车长问欣和列车员刘珊和北京西站值班员办理了交接，告诉旅客赵先生如何便捷换乘北京地铁。高铁乘务人员的细心服务让赵先生备受感动，激动地说：我当兵的时候还没有这高铁，现在五十年过去啦，高铁速度越来越快，还有乘务员的贴心服务，真的让人舒适无比，谢谢你们的一路照顾。
