汉网消息（通讯员周瑾怡） 3月25日，由武汉客运段担当汉口站开往北京西站G508次高铁列车上，有一名从驻马店西站上车，准备到北京西站8号车厢乘坐轮椅的残疾旅客乘车引起了列车长问欣的关注。
为了让这两名老年旅客有着愉快的旅途，列车长问欣喊来列车员张璟主动协助该名旅客乘坐轮椅上上下车，由于老人行动不便，问欣积极为该旅客协调座位至上下车方便的位置。
上车后，由于轮椅过大，没有恰当的摆放放置，列车员张璟积极主动想办法帮助他们安放轮椅。问欣了解到，该老人姓王，轮椅上坐着的是他老伴，此次陪同去北京治病。
在旅途中，乘务人员为两位老人倒了两杯茶水，并主动关怀，告诉列车到达北京的时间。因为列车工作人员的热情服务，积极周到，让旅客感受到了如家人般的温暖，王先生不禁让旅客感慨到：因为自身出行不便，老伴年纪也大了，只能麻烦你们工作人员了，你们的服务真的太棒了。
