汉网消息（通讯员周瑾怡） 3月24日14：14，由武汉客运段担当的G1720次列车从上海虹桥站开往武汉站准时到达苏州北站，列车员席元在车门口立岗，远远的看见站台上苏州北站值班员推着一辆轮椅来到1号车厢，轮椅上坐着一名行动不便年迈老人，旁边跟着一位年纪大约60岁的老人是随行人员，席元连忙上前帮助重点旅客上车安排就坐。
列车开车后，列车长熊婧迅速赶至1号车厢，只见1车5C座椅上坐着一名满头白发的老奶奶，老奶奶年事已高，看上去身体还算硬朗。熊婧上前去询问老奶奶情况，得知老奶奶姓高，旁边随行人员是自己女儿，坐在1车5F的位置，两人是要回武汉老家，这次去上海是走亲戚，熊婧看老奶奶年事过高嘱咐席元一路上多加照顾，并帮高奶奶武汉站也叫了一辆轮椅，方便其出站。
列车运行途中，席元扶高奶奶上卫生间，高奶奶在卫生间的时候，席元就在外面等候，一路细心照顾。很快列车到达终点站武汉站，熊婧和席元一起将将高奶奶扶上了轮椅，熊婧推着轮椅，席元帮助高奶奶拿行李，与高奶奶分别时，高奶奶非常感谢地说道：“一路上有你们无微不至的照顾真的很感谢，现在铁路的服务真是好！”
