汉网消息（通讯员周瑾怡）  3月16日，由武汉客运段担当的宜昌东至广州南方向G1168次高铁列车上发生了一起温暖人心的一幕。当日9点18分宜昌东站台值班员送上来了一位重点旅客，列车长杨至荣第一时间发现后立即上前询问，并通知3号乘务员刘婷婷将这位重点旅客安排至9号餐车就坐。

9点28分，列车准时开车后，3号乘务员刘婷婷送上热茶，经过详细询问后得知，年逾半百的杜正仙女士来自湖北宜昌市，今天坐高铁去广州看望一下已成家的女儿，由于本身腰间盘突出行走不便同时带的行李也不少，导致出行比较困难，幸好遇到了同一趟车的拄着双拐的李倩女士和她母亲，李倩女士每周末都要去武汉做复健，对铁路的重点旅客服务已经十分熟悉了，李女士很快便找来工作人员帮助杜女士坐上轮椅上车。

了解详细情况后，杨车长先和广州南站取得联系，帮杜女士预约了一个轮椅方便出站，然后耐心的给杜女士介绍了车上的设备设施，并给杜女士以后的出行提出了许多方便的建议，当杜女士听到重点旅客预约服务时，惊讶的说：“现在的铁路出行真的是太方便了，原来还有这么多的温馨服务呀！”杨车长微微一笑后说：“现在大家只注意到高铁越跑越快了，但是服务和安全才是我们追求的根本。”听后周围的旅客都不经意的点了点头，在一片温馨和睦的氛围中广州南站也已经到了。

16点38分，G1168次高铁列车终到广州南站，提前预约好的轮椅早已经等候在站台上了，杨车长将杜女士送至站台后，杜女士一直拉着杨车长的手连连道谢，感谢车长和乘务员一路的温馨服务。