据媒体报道：中国铁路总公司发布消息称，3月1日，为期40天的2019年铁路春运圆满结束，全国铁路累计发送旅客4.1亿人次，首次突破4亿人次，同比增加2539.2万人次，增长6.7%。

众所周知，每年的春运对铁路部门来讲都是一次严峻的考验，而今年4.1亿人次发送量再次刷新了数据新高，很多新的便民措施让旅客感受了全新的出现体验。骄人成绩的背后是责任与压力，而铁路人却把它转变成为暖心服务的动力。
温馨出行，台前幕后总有铁路职工温暖人心。近年来，铁路部门一直在践行“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作服务理念，其本质意义就是服务水平和服务能力的提升，不光从硬件入手，改善旅客候车、乘车环境，更重要的是人性化的服务措施。“细微之处见真情”，让旅客在旅途中感受到温馨服务、暖暖真情。例如，候车室内的爱心服务台，24小时的热水供应等等，处处彰显出铁路人性化的服务，一个个服务细节无不让人倍感温馨。

平安出行，关键时刻总有铁路职工感动你我。春运期间，人群密集的车站、拥挤的车厢里，随时都在上演着感人的故事。例如，2月24日深夜的K357次列车上，一位孕妇突然临盆，两个生命瞬间牵动了无数人的心，武汉局集团公司行车调度员在接到通知后立即组织救援行动，列车临时停靠在了本该通过的京山车站，车箱里、站台上忙碌的铁路职工用爱心为她们搭建了绿色的生命通道。

年年春运，岁岁不同。从最初的走的了，到如今的走的好，铁路春运每一年都有新气象，新变化。但笔者相信，铁路人的初心不会变，践行“人民铁路为人民”的宗旨不会变，服务永远在路上。

未来，随着铁路建设步伐的加快，服务体系的完善，还会给更多人们的出行带来便利与温馨。（肖一鸣）