汉网消息（通讯员周瑾怡）   2月22日，G257次列车在济南东站站台上迎来了一位特殊重点旅客，旅客郭先生由于身体原因，腰部以下均失去知觉，只能依靠轮椅出行。值班员将郭先生送至12车厢，列车长詹鑫立即通知12车厢列车员郭冬冬上前协助，妥善安排。

开车后，列车员郭冬冬帮助他放置好行李，经询问后得知郭先生一人乘车，从济南准备回郑州老家，由于腰部受伤，脚已失去知觉，只能轮椅出行、且不能长时间坐立，需要平躺休息。

列车长詹鑫得知此情况后，考虑到12车车厢空间较小且车内满员，不方便平躺休息，便安排列车员郭冬冬将郭先生带至16车车厢后面，既有较大空间可以让先生平躺休息，又有专职乘务员王紫婷路上方便照顾。在16车，列车员王紫婷给郭先生送上一杯热茶，提供靠枕和毛毯给先生垫在身后，途中时不时询问先生有什么需要帮助，下车前，列车长詹鑫提前与接他的家人打好电话，告知到站时间及下车车厢，并安排列车员王紫婷做好帮扶工作。

21点09分，G257次列车正点到达郑州东站，列车长詹鑫和列车员王紫婷亲手将郭先生交给他的家人手里，看到乘务员一路对郭先生的照顾，郭先生的家人对铁路服务连连称赞！