汉网消息（通讯员周瑾怡  应近）  2月22日，由北京西开往武汉去的G587次列车在漯河西站开车后，列车长应近接到了一个来自江西景德镇的电话，电话中是一名女学生，声音很是着急的告诉车长，自己在漯河西站下车时，在五号车厢的大件行李处拿错了箱子 。

列车长应近在接到旅客电话后，一方面快速走到五号车厢大件行李处，一方面安抚袁同学不要着急，询问旅客行李箱的特征，旅客声称黄色行李箱内有钻戒和金戒等贵重物品，列车长应近走到大件行李处一看，一看发现五号车厢大件行李处有四个很相似的黄色行李箱，难怪那名同学箱子会拿错！列车长应近按照旅客的描述很快的找到了旅客的黄色箱子的同时，并告知袁同学将她错拿的行李箱交给漯河西站，并在5号车厢询问：请问五号车厢大件行李处的箱子是分别是哪位旅客的，有位旅客拿错了箱子 麻烦放在五车大件行李处箱子的旅客出来认领下吧。只见一个穿蓝色棉袄的女生说自己的箱子不见了。列车长应近见状，立刻将被错拿箱子照片给女生看，是这个吗？女生点头 ，“是的 我箱子怎么在那？里面有很多重要的书籍，我开学要用。”您不要着急，刚有名旅客下车匆忙 跟您的箱子很相似 拿错了箱子，您的箱子已经在漯河西站工作人员手上，给您妥善保管了。请问下您到哪里下车？”我在信阳东站下车。“好的 我帮您跟漯河西站联系 让他们帮忙将您的箱子安排到信阳东站，到达信阳东站时，请您与我一起下车。”

列车长应近在短短的20分钟内，一方面安抚告知了在漯河西站拿错箱子的旅客，告知她稍后箱子会交给信阳东站转送回漯河西站，贵重物品都在，请她耐心等待，另一方面也告诉了被错拿箱子的旅客，自己的行李箱已经安排后续列车捎到信阳东站，只需要在车站耐心等待即可。

短短20分钟，高铁车长优质的服务迅速了解决了粗心旅客的难题，让赶去归学的莘莘学子顺利自己的行李物品，列车到达信阳东站后，列车长再次安慰被错拿旅客箱子的女同学，您放心，您箱子马上就到了。

谁知道女同学笑嘻嘻的说，“我一点都不担心，你们的服务太贴心了。真是非常感谢了。”