元宵节后，铁路将迎来新一轮的客流高峰。为了让广大旅客能够走得了、走得好，铁路部门优化运输组织，广大干部职工积极迎战雨雪天气，保安全、保畅通，加大站车服务力度，努力为广大旅客提供平安有序温馨的旅行服务。

提升运力让旅客出行更顺畅。节后，铁路客流保持高位运行，各地铁路部门科学调度指挥，优化运输组织，及时加开热门方向旅客列车，最大限度满足旅客元宵节出行需求。比如：北京局集团公司加开去往佳木斯、郑州、西安、成都、济南、石家庄等方向的列车59列；武汉局集团公司加开去往北京、上海、广州等方向的列车93列。充足的运力，能够满足旅客的出行需求，让旅客出行更加快捷便利。

提升服务让旅客出行更温馨。铁路部门主动作为，不断提升服务质量，服务品质提升让出行更舒心。比如：郑州局集团公司在部分车站开设务工人员进站专用通道，提供出行便利；武汉局集团公司各大车站站前广场、售票厅、进站口和候车室设立“畅九州”服务台，为旅客免费提供热水，组织志愿者为重点旅客提供帮助。各地铁路部门加大站车服务力度，努力为广大旅客营造良好的出行环境，让出行变得更加轻松从容。

服务体现在一点一滴的细节当中。近年来，铁路部门不断创新服务，推出了网络订餐、候补购票等一系列服务举措，让旅客出行变得更加轻松惬意。从中不难发现，铁路服务越来越注重服务细节，越来越贴心，人性化服务让春运充满温度。（裴磊）