襄阳火车站是鄂西北地区主要客流集散地，是进出川、陕、豫、鄂的咽喉通道。为了确保广大旅客走得了、走得好、走的安全，襄阳火车站在春运来临之前提前做好了准备功课，从小处着眼，从实处入手，开展多项服务举措，“特别定制”服务送给特别的你。

服务在于细节，细节在于行动，行动在于真实。襄阳火车站针对不同旅客的不同需求，提供个性化的服务举措，以服务赢得口碑，让客运服务更接地气，奏响了春运服务之歌。比如：爱心卡和爱心服务卡；手机免费充电；将所有电茶炉全部更新，加装了过滤器，让饮水更健康；为吸烟旅客设置了绿色控烟室；为哺乳妈妈设置哺乳室；制作了指路便利签等等服务举措，做到差异化的服务，特别的爱献给特别的你，让旅客出行体验更加美好。
    没有做不到，只有想不到。在你看的见的地方也好，看不见的地方也好，铁路部门始终“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，从细小处着手，不断地释放着正能量，让大家在春运路上享受到铁路部门带来的更多“温馨服务”，畅通服务返程大道上的“最后一公里”，打造出“平安春运、有序春运、温馨春运”的幸福出行。

感动是什么？一千个人有一千种答案。有人说："感动是春风吹拂下冰封已久的慢慢融化的小河；是白茫茫的雪地里一株傲然挺立、暗香浮动的红梅；是无边的暗夜里那一轮如钩的月亮。"我却要说："感动是在你有需要时我来帮一把；是我将要跌倒时你伸出的一双手……而铁路部门的“特别定制”恰恰是给有需要的旅客给予帮助，给有困难的旅客提供帮扶，提升旅客出行的幸福感。

　俗话说：“行胜于言”，真心服务不需要太多矫揉造作。热情的服务每一位旅客，微笑服务每一位旅客，将心比心，用心换心，真情用心开启每一位旅客的春运之旅，诠释了服务无止境的理念，点滴服务举措里，给广大旅客留下了一个个温暖的瞬间、一个个温暖的感动，让您的归途更多一份暖意。（龚生辉/文）