风雪中,总有一些温暖围绕在身边
2019-02-15 15:27:25 来源:汉网

春节过后,全国许多省市突降风雪天气给出行的人们带来了诸多不便。此时,风雪天气造成境内高速公路限时放行、机场封闭,急于返程的旅客纷纷涌向铁路。铁路人与风雪共舞,把除雪工具当画笔,用站场做画纸,用细心与坚守绘出了一幅幅温暖旅程的画卷。

不知疲倦飞舞的雪花映照着铁路人奉献旅客的匆忙脚步。持续的风雪,使大量列车晚点。比如:郑州东站的客流持续走高,发送旅客在9万人次左右。为了确保广大旅客平安、有序出行出行郑州东站,铁路部门及时加开临客列车46列,为了让旅客更加有序地候车,郑州东站的工作人员全员上岗,进行疏导,包括引导,还有就是增加热水的供应,在寒冷的天气铁路细心服务让旅客在出行中倍感温暖。

暴雪阻碍了人们出行之路,也见证了铁路人真情付出。面对风雪天气下,对交通运输的影响,铁路部门纷纷及时出台相应政策,尽可能的将风雪对旅客造成的影响降低到最低限度。一方面向旅客做好宣传解释工作,争取旅客的谅解;另一方面积极提升服务质量,调整运力,改善旅客出行体验。比如:提供免费热水、矿泉水、简易套餐,增设退票、改票窗口,及时更新列车信息,做好旅客情绪安抚,组织志愿者和车站职工加强售票、乘降秩序维护,不间断播放降雪天气安全提示。旅客享受到无条件的热心服务,却是用牺牲部分干部职工的休息换来的。目前,郑州局集团公司管内降雪仍在持续,管内运输秩序正常,没有出现明显的旅客滞留、积压现象。这是对铁路部门贴心服务最好的肯定。恶劣天气下,铁路部门强化应急措施,优化站车服务,让旅客出行暖意融融。

风雪中,总有一些温暖围绕在身边,雪下了多久,铁路人就忙碌了多久。面对风雪威胁着铁路运输安全生产,广大铁路干部职工充分发扬不怕疲劳、连续作战的精神,确保大动脉安全畅通。为此,无论是看得见的还是看不见的幕后铁路人,都值得我们尊敬。多一些理解,多一点感恩。当一趟趟列车安全通过的时候,风雪中总有一群为铁路畅通奉献的英雄,在旅客心目中留下一个远大的身影,这身影带来广大旅客的是一路温暖和幸福。

一场风雪,一曲壮歌。相信铁路人会克服一切困难,想尽一切办法,启动应急预案,组织广大干部职工积极迎战雨雪天气,强化安全保障措施,落实便民利民服务举措,确保铁路运输安全畅通和广大旅客平安、有序、温馨出行。(云化 孙涛)

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