“欢乐驿站”式的服务多多益善
2019-02-05 21:53:33 来源:汉网

“爸爸,快进来和我一起玩嘛!”1月29日上午,在汉口火车站二楼的儿童乐园里,4岁的小甜甜边玩边对爸爸喊。(2月3日楚天都市报)

朱红春帖千门瑞,翠绿柳风万户新。春节,对于中国人来说,承载着无数家庭的团聚梦。又是一年春节到,许多在外打拼的人儿都背起行囊,踏上了回家团圆的路途。现在的春运回家路已经发生了巨变,旅途变得不再漫长,在这条回家的路上,有着许多爱的呵护,让春运回家路变得温馨又快乐。

春运回家路,不识愁滋味。近年来,铁路部门越来越重视服务和公共设施建设。为了让旅客出行体验更美好,春运前夕,汉口火车站对母婴等候车室等设施进行了改造升级,在约560平方米的候车区里,设置了40平米的游乐区,里面有秋千、滑梯等设施。春运期间带小孩子出门探亲访友的旅客比较多,铁路部门专门设置儿童游乐区域,无疑为旅途中的父母解决带娃的烦恼。除了儿童游乐设施,园内还有专用卫生间和母婴室,墙上的超大屏幕电视不间断播放动画片等,这种人性化的服务极大的缓解旅客的出行压力,欢乐驿站式的服务多多益善。

如今的铁路服务,越来越注重服务细节。母婴室面积越来越大、设施越来越全,服务越来越温馨;VR导航、网络订餐、免费wif,服务越来越潮;智能厕所、刷脸进站,服务更有科技范;复兴号越来越多,体验越来越好……铁路的公共服务水平、文明程度和服务形象,每天都在提升进步,让乘坐火车出行的旅客,时时感受到温暖、从容与美好。

春运路上,还有一种温暖叫做“陪伴”。在全国各地大大小小的火车站里,有着许多铁路人忙碌的身影。四十天的春运日子里,铁路人必须严阵以待,坚守岗位,每一个火车站,每一条铁道线,到处都有他们忙碌的身影。当人们沉浸在过年的欢乐中时,仍有许多的铁路人不能回家与家人团圆,当人们安全地往返于家与梦想之间时,应从内心感谢这些为节日而辛劳的守护者们。一年一度的节日里,变化的是人民群众的出行幸福指数,不变的是铁路人的执着坚守。

春运年年有,每年大不同。幸福都是奋斗出来的,中国铁路依靠自身奋斗不仅收获了骄人的成绩,也让人们的出行变得更加方便快捷。相信有了铁路部门人性化的优质服务,广大旅客2019年的春运回家路必定会既顺畅又舒心。(裴磊)

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