与春风化雨,润物细无声，不知道从什么时候起，网络就成为春运购票的主战场。春运买车票一直是人民群众最关心的事情，也是各大新闻媒体争相报道的重点，随着电脑、手机客户端刷票抢票成为春运特色之一，方便快捷的网络售票受到的关注与话题不断。

4亿人一起购票的瞬间网络售票如何承载负荷，网购售票发展起来后的问题，一点不会比不发展时少。自12306购票系统上线以来争议声音不在少数，网页卡顿、验证码繁琐，瘫痪状态下的系统是铁路部门的“心头病”，随之而来的是网络售票应对招式一年只比一年新。今年春运“候补购票”成为新亮点，简而言之就是排队自动捡漏，旅客如果遇到车票售完的情况，在 12306 平台登记购票信息并支付预购票资金后，如有退票、余票，12306 系统将自动为其购票。此功能上线无论从购票速度、成功率还是安全性都具有明显优势，但是能否赢得旅客心，打败市面上的抢票软件，还有待春运的检验。

新时代新追求，春运也需要“高配”版。随着我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，老百姓过日子已经从追求“有没有”转向解决“好不好”。经过改革开放40年的发展，基本满足吃饱穿暖的物质“标配”，老百姓期待更好的教育、更可靠的社会保障、更舒适的居住条件、还有更美好的出行体验。铁路售票系统在不断升级，用户体验在不断改善，12306无论从系统、服务器等技术升级和资源整合，还是从客运服务功能来看，都更加趋于完善。春运回家也需要“高配”发展，全方位满足旅客的出行需求，铁路售票系统还有很长的路要奋斗。

民惟邦本，本固邦宁，铁路干在实处走在前列。铁路部门创新发展终究是为了百姓的幸福生活，透过网络售票的不断改进，人民群众看到的是实干，感受的是满意。不忘初心，方能砥砺前行，提供比人民想要的便利更便利，给予比人民想要的幸福更幸福。（韩莹）