今年春运，铁路部门在12306网站(含手机客户端)，在2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展“候补购票服务”试点，让民众特别期待。

什么是“候补”购票？只有体育场上有替补队员，铁路购票系统为了旅客方便也有了“候补”队员？这个功能对老百姓有啥好处呢？笔者也很好奇，听了铁科院12306网站最强大脑单杏花的介绍，找到了答案，用最直白的话讲，就是旅客所需的最热线路上的火车票卖完了，旅客只要在铁路12306平台登记购票信息并支付预购票资金，系统就会自动操作购票，等候“上位”，一旦有了退票、余票，12306系统将自动为旅客“捡漏”抢票。

“候补购票”功能的出现，让抢票难不再难。以往购票时总有旅客购票了临时有事走不了只有退票，那时就会出现有退票无人买、有人买无退票的情况。“候补购票”功能可以及时、有效地将旅客需求与余票信息配对，让旅客多了一份惊喜

“候补购票”系统就像网络警察，守住旅客的回家方向，打击“黄牛党”恶意囤票。在实行实名制购票后，“秒抢秒退”成为黄牛的“杀手锏”。他们先是利用抢票软件大量囤积热门线路车票，等到有人来买时将车票退掉，再使用购票人的身份信息瞬间抢回。有了“候补购票”系统，“黄牛”的抢票神器就没了用武之地，因为一旦产生退票，铁路12306平台将会自动生成为候补旅客购票。

抢票是个技术活更是一个热点话题。铁路部门一直致力于研发创新，不断的进行升级，只为解决旅客买票难的问题。随着铁路四纵四横铁路网不断扩张，向着八纵八横铁路网挺近，再加上高铁网纵横交错，新线路的开通运营，高铁、动车、普速列车，旅客选择多样化，热点区段的车票入手困难应该比以往得到了缓解。但是，春运毕竟是一场大考，再加上铁路交通因为安全、舒适，不受天气的影响，旅客首选火车回家团聚，才会成为春运人口大迁徙，想要满足每一名回家的旅客入手一张火车票的急迫心里，还是有一定的困难。

正如动画片《一休哥》经典台词“不要着急，休息，休息一会儿。”请民众相信铁路部门一定会想民众之所想，急民众之所急，让我们看到此次铁总推出的“候补购票”措施，方便于民，惠济与民，大大改善旅客购票体验提高了购票几率。（苏晓）