“一证走天下，电子客票来了”相关新闻迅速成为近日的热点话题。“无票乘车”开始流行，着实让习惯购、乘、换的广大旅客手中有缺失、心中有失落。改变长久以来的出行习惯是一件不太简单的事，转变思维与适应新方式需要一个过程，因人而异；改变习惯已久的出行方式也是件容易的事，因为新政策、新方式带来了实实在在的便利，会得到民众认可和肯定。

车票是乘车的凭证，也是旅途当中陪伴左右的“书签”，更是见证铁路改革发展的“卷轴”。车票从有到无，由纸张“融入”到身份证里，不仅向无纸化服务大踏步的迈进，并且在信息数据上“加配”了安全锁，从而实现更安全更便捷的进出站体验。服务既要带来温馨感，更不能忽略安全感，把“互联网+”融合到服务当中，提供信息保护必不可少，让身份证变成一路通达的通行证，失去一张张方寸纸片的同时，收获了科技服务提供的“红利”。

纸质车票没有了，折射出时代之变。网上热播的微电影《纸短情长四十年》纪录了车票的变迁，记载了出行之变，从材质、样式的的变化到印上温馨提示和二维码，车票就像一本微型日记，印下了过往，留下了回忆。纸质版即将全面画下句号，印证出电子客票能够取代纸质票，提供更省心的乘车服务。满足民众的需求和新要求，推进铁路服务部门要保持本色服务的同时，敢于变革、勇于创新。创新发展不是非要把票据给弄没了，而是顺势而为，推动其发展和变化。

电子客票出来了，适应发展新要求。从一个APP集成多种功能，到一部手机畅游天下，愈发说明“互联网+”时代广泛运用到各个领域，提升服务质量用求新求变是方式和过程，关键是要重质重量，减轻一纸之重增添便利之感，才是提升服务让旅客有感的革新之举。其实纸质版车票退出消费舞台并不意外，如同各式各样、琳琅满目的会员卡，逐渐云集到了用户手机里，突出使用的便利性和记录的完整性。

发展产生变化，变化转化成“红利”。电子客票看似无形实有形，以提升服务为中心，把客运车票管理和民众需求紧密联系在一起，带来了飞跃式的进步。如今，高铁进入智能时代，客运服务的方方面面也紧追高铁速度，将继续为广大旅客带来旅途出行的种种美好。（吴笛）