据媒体报道：自2011年12306网站上线运营以来，互联网购买火车票逐渐成为旅客购票的主要渠道。目前使用互联网购票的旅客已占购票总量的70%以上。可以看出新改版的12306网站不仅页面视觉效果发生显著优化，还丰富和完善了服务引导信息内容，可以满足购票、餐饮、站车服务、旅游等旅客出行多方位服务需求。

众所周知，铁路作为一种安全、便捷、快速实惠的交通方式，一直以来都是老百姓居家旅行、出门远行的首选。而铁路的一些方针政策一直都是关乎个民生，牵一发而动全身，所以备受社会关注。近年来，铁路部门在服务旅客，方便出行方面也不断在作出努力。这不，改版后的12306，页面设计清新简约、干净时尚，让旅客在网页上轻轻松松购票。

细节彰显铁路部门便民利民服务魅力，“智能模式”服务提升老百姓出行的幸福指数。从互联网支付、高铁选座、旅途订餐，再到如今的12306再改版，内容设置以服务旅客为中心，丰富和完善了服务引导信息内容，着力满足购票、餐饮、站车服务、旅游等旅客出行全方位服务需求。此外，帐号登录也加入了扫码登录方式，简化登录流程是在适应时代的潮流，也是铁路部门服务“提速提质”的暖心举措。

只要想得到，就能做得到。广大旅客在出行的旅途中，到处有新发现、到处有新感觉。从当初的彻夜排队买票到现在12306网站买票，手指一动就能将车票买回，铁路近年来一步步的新政策，足以可见，铁路部门贴近生活，心系人民，让家的距离更近，更温暖。

一个个服务细节，一条条便民利民的举措，都会让老百姓感受到家的温馨。铁路以人为本，服务会更好、更完美、更到位、更会让人民群众满意。(龚生辉）