薪火相传服务站 雷锋精神代代传
2018-11-05 16:05:39 来源:汉网

据人民铁道报道,“158”谐音“义务帮”,寓意为老幼病残孕等重点旅客提供志愿服务,在玄武湖畔的南京站二楼,有一间不到80平方的小房间,取名“158”雷锋服务站,为全国铁路首家专门为重点旅客提供服务的候车室,4代铁路人连续半个世纪,接力传承雷锋精神。

以小见大,细节服务露真情。“上夜班的每天早来一小时,下夜班的晚走一小时”,以李惠娟为代表的南京车站第一代客运人员,通过“海绵挤水”的方式挤出时间,帮助重点旅客搬行李、打开水,雷锋服务站就此生根发芽。在物质条件尚不发达的年代,一件衣物往往是“缝缝补补又三年”,尤其对于在外出行的人来说,衣服容易出现破损,而针线不可能随身携带,这时,车站不仅配备了针线,还免费提供缝补服务,这对有需要的旅客无疑雪中送炭。小物件大作用,小细节大温暖,于细微处将雷锋精神内化为心,外化为行。

久久为功,坚持服务显真心。简单的事情反复就是不简单。从1968到2018,“158”雷锋服务站里的4代铁路人连续半个世纪,以实际行动践行着“向雷锋同志学习”的号召。铁路部门作为一个24小时不停转的服务部门,其工作强度可想而知,尤其对于夜班之后依然继续为旅客服务,这就不能不谈到“信念”这个词,可以说,如果没有强大的信念支撑,缺乏强烈的职业认同,就不会有一代又一代的铁路人在这个不到80平方的小房子里,让百万重点旅客心沐阳光、温暖出行。

与时俱进,创新服务展新风。随着时代的发展前进,形式越来越多样、条件越来越复杂的现实需求,给服务工作提出了更高要求,“158”雷锋服务站的工作人员加快了步伐。他们采取走出去学,请进来教的办法,学习语言艺术、外语、手语、心理学等,同时学习医学护理,掌握必要的急救方法,不断苦练内功,加深自身素质培养,以便更好为旅客服务。苟日新、又日新。学习雷锋精神从来不是生搬硬套,也不是墨守成规,只有在加快自身能力建设的同时,结合现有一切有利资源进行优质高效创新服务,就是对践行雷锋奉献精神的最佳切入点。

一枝独放不是春,万紫千红春满园。“158“雷锋服务站的存在绝不是偶然,也不是唯一,放眼四周,我们总能发现不同形式不同主体的“158”雷锋服务站,在各个角落,通过各种形式,为社会增添正能量,提供新动力。毋庸置疑,美好和谐的社会需要越来越多的奉献爱心的“雷锋服务站”。(李平)

责编:申燕伟

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