落实铁路总公司的部署要求，根据中国铁路广州局集团公司全面打造“U彩”优质客运服务品牌计划，2018年10月份，按照“一站一方案”原则，对管内所有普速车站的“U彩”服务品牌建设进行升级。（10月17日 人民铁道网）

如何让旅客满意，就需要打造一个一条龙服务，让旅客有着幸福感、归属感。对于行动不便的旅客需要接车服务、提供轮椅或担架等辅助器材怎么办？没问题，多种途径可寻求车站帮助。可以拨打电话预约，可以关注微信公众号“广铁集团深圳火车站”预约，可以到车站“迎春花”服务岗现场预约。总之，旅客有需求，铁路有服务。各单位的“U彩”服务品牌之间还形成联动，深圳火车站的“迎春花”服务队还与广深城际各趟列车的服务队之间建立微信群，大家通过微信，及时交流老弱病残孕等重点服务的旅客信息，为重点旅客提供一条龙的全程乘车服务。老百姓的幸福从哪里来的？就是从这些细节中服务来的。

服务只有起点，满意没有终点。经过一个阶段的努力，铁路客运服务提质取得了喜人的成果，旅客们看在眼里，喜在心上。但满意从来都没有终点，从“U彩”优质客运服务品牌计划，我们欣慰地看到，铁路部门没有在现有成绩上沾沾自喜、驻步不前，而是从多方面思考尝试，不断提升和丰富服务内涵，满足旅客多角度、个性化的需求，让旅客体验更美好。

一分耕耘，一分收获，在服务提质的沃土上铁路部门埋头耕种，一天天收获着成长，也“俘获”了老百姓的芳心。如今的铁路服务，让旅客倍感亲切，有一种宾至如归的感觉，服务改革提质也会持续下去不断发酵，为人民群众出行酝酿出更大的幸福。（龚生辉）