6月19日晚10时许，自贡网发布“网友向自贡环保局反映问题，却得到如此回复”的报道，我局微信公众号不当回复事件已造成了不良的社会影响。对此，我局及时向市委、市政府作了紧急报告，并在第一时间向社会发布了《自贡市环境保护局关于我局环保公众号不当回复的公开致歉书》。（6月26日 人民政协网）

　　关于官微怒怼群众的事件，近期发生了多起。虽然每一起最终都是以严厉追责而画上句话，但是治标不治本的做法却留下不少诟病。像自贡环保局官微回复不当事件，就是没有真正从中汲取教训。“键对键”的确方便快捷，可从实际情况来看，“键对键”永远取代不了“面对面”！

　　不管官微的形式再怎样演变，它的核心是永远不变的，即紧密联系群众且服务好群众。遗憾的是，现实中总有一些部门没有把官微当回事，而是把它作为门面，只重形式不重内容。事实上，官微就是单位窗口，其经营状况直接关系着单位的形象。动辄都是粗暴抑或简单地回应群众，最终只会影响干群同心圆的勾画。

　　因此，光有“键对键”的工作认识还不行，官微还需要注入环保理念。环保理念倡导的是以人为本，绿色和谐。倘若有关部门能做好官微的存在定位，那么官微经营自然就会正确回归到满足人民群众的利益需求上。所以，创设官微，首先要解决好端正价值态度的问题。

　　更为重要的是，既然选择了这种办事模式，就需要让责任主体落实到位。当前处于信息爆炸化时代，一则信息瞬间都可以成为意料不到的舆情。所以，按照相关信息管理要求，各级各部门都需要严格监管本单位的信息发布。至于最后把责任归结他方而意图撇清自身责任，只会让懒政行为暴露无遗。

　　环保不是口号，更不是只对自然环境。当力主生态环保的环保局闹出这样的丑闻，实在让人笑不出声来！不过，由此来看环保理念的推进仍需久久为功。人们常说：“善治必达情，达情必近人”。官微远离群众，明显不是最好的善治善为。所以，要让官微体现出善治善为的管理智慧，必须要下一番真功夫！

来源：荆楚网

作者：赵耀世