优质服务，源于创新。为了进一步改善旅客出行体验，近期，铁路12306又与支付宝再度携手，推出支付宝接受通知服务，对于广大旅客来说，可以说又是一大福音，贴心服务让旅客出行无忧。

创新服务，服务民生，惠及百姓。作为中国新四大发明之一，支付宝拥有数亿受众群体。5月4日，阿里巴巴最新的财年报告公布，支付宝在全球有8.7亿年活跃用户，其中中国国内用户有5.52亿。铁路部门再次与支付宝携手合作，意味着将会有5亿多用户享受到铁路便捷服务，广大旅客选择该服务方式后，可通过支付宝服务收到购票、退票和改签等客运服务通知，此举进一步丰富面向旅客的信息通知渠道，扩大了指尖服务的覆盖面，改善了旅客在购票、退票、改签等环节中的体验。铁路服务做到了与时俱进，把服务做到了广大旅客的心坎上。

服务旅客无止境，真情永远在路上。近年来，铁路部门一直致力于提供服务水平，改善服务质量，推出了一系列便民利民服务举措，目前来看还是取得了很好的效果。纵观铁路部门近年来推出的一些便民利民服务举措，不论是自主选座、网上订餐，还是支付宝服务通知，都可以看到铁路部门始终把旅客体验放在首位，尽可能的让旅客出行更加舒适顺畅。从铁路部门挖空心思改善服务中，可以感受到铁路一直致力于改进服务的决心，为满足旅客不同需求所做的不懈努力。

优质服务，贵在用心，贵在坚持。服务只有起点，满意没有终点，希望铁路部门再接再厉，多站在旅客的角度去思考问题，不断创新服务，推出更多更好的便民利民服务举措，让广大旅客出行更便捷更顺畅。（裴磊）