服务无止尽让旅客满意永远在路上
2018-03-17 23:38:53 来源:汉网

高铁时代就是幸福时代,高铁让生活中的每一天都充满着精彩。随着高铁新科技的不断发展和高速铁路网的不断建设,百姓的生活正在发生着翻天覆地的变化,百姓在这些向好的生活中感受到了铁路改革创新发展带来的红利,体会到了铁路部门带给百姓生活中的热情关怀,让大家赞口不绝。

在丰收和喜悦中春运结束了,广大旅客在出行中收获着旅途的幸福。截止到3月12日,为期40天的2018年春运顺利结束,回顾今年春运,我们在体验许多与以往不一样的地方的时候,收获很多,笑容很多,幸福也很多。随着高铁网络快速发展,高铁正在逐渐地改变着人们的出行方式。

高铁让2018年春运与以往不一样。随着人们出行方式的改变,高铁慢慢成为旅客首选的出行方式。“复兴号”的开通更是让民众体验到了不一样的惊喜。今年春运,客流较为集中的地区给铁路运输带来了不少的压力,为了进一步缓解以往运能不足的短板,也是为了让旅客感受到高铁新科技给百姓生活带来的新变化,铁路部门早部署、早研究、早谋划,通过开通夜间高铁、两广地区“务工人员返乡专列”动车组列车、加挂动车车厢、加开动车组列车的数量等方式,充分利用高铁的快、舒适性好、运量大、科技含量高、智能化强等特点,让旅客真正的体验到今年春运与以往不一样的地方,让百姓都点赞。

紧抓服务质量,让百姓都说好。2018年春运前夕,为了打好今年春运这一仗,铁路部门通过与“互联网+”紧密合作进行网上购票、自主选座、高铁点餐、“1+1服务”,在扩大运力供给、方便旅客购票、提高服务质量等方向深入发力,增强广大旅客春运期间出行的获得感、幸福感、安全感。

服务无止尽,贴心服务是关键。春运已经结束了,但是服务无止尽。今年春运,全国铁路累计发送旅客超3.82亿人次,同比增加2435.1万人次,增长6.8%。在这为期40天的春运里,铁路部门始终将旅客的需求放在心上,从百姓最需要的地方出发,哪里有需要,服务就会体现在哪里,让旅客感受到无处不在的服务。

莫道今年春将尽,明年春色倍还人。铁路部门会不断总结经验,完善服务细节,还加大服务力度,提升服务质量,把最优质的服务回馈给广大旅客,让百姓在旅途中感觉到舒适、安全、快捷、轻松、方便。(孙涛/文)

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