2018年全国春运12日正式结束，为期40天的春运共发送旅客约29.7亿人次，与去年基本持平。今年春运个性化、人性化服务不断推出，新亮点、新气象引人注目，第三方调查数据显示，对春运工作满意的被调查旅客提升至74.8%。（3月13日 中国新闻网）

春运的硝烟战已经远去，许多真情故事令人难忘。为期40天春运，29.7亿人次的“大迁徙”已经圆满收官，回顾今年春运历程，大多数旅客对于铁路春运给出了“满意”的评价，特别是铁路运输在春运中展示出新形象新作为，为旅客顺利出行交上了一份高质量答卷，铁路服务真情令人难忘。

善治病者，必医其受病之处；善救弊者，必塞其起弊之原。“春运难”的根源就在于“买票难”，“一票难求”是历年春运困扰旅客的最大“顽疾”，为了解决这个难题，让百姓都能拿到回家的票，铁路部门还是满用心的。通过铁路总公司积极部署，12306网站日售票能力从1000万张扩容到1500万张，90%以上车票不需输验证码，对学生、务工人员等重点群体旅客还因地制宜推出团体购票的保障措施。与此同时，加开直通临客班列、夜间临时动车组，使运力进一步升级，丰富了旅客的选择空间。铁路运输迎难而上，尽全力营造出平安、有序的出行环境，让每一位旅客都能享受轻松愉悦的出行。

“软硬兼施”，让旅客的幸福更有含金量，更有获得感。今年的铁路春运，更多的旅客体验到了“复兴”的速度。“四纵四横”规划建设提前收获丰硕成果，高铁网扩围到更广袤的土地上，借助风驰电掣的高速铁路，旅客平均在途时间缩短至300分钟左右，“复兴号”动车组首次参与了春运全过程，大国科技把更安全、更舒适、更高效的体验奉献给旅客。最快的速度在路上，最美的服务也常伴身边。继春运前刷脸进站、常旅客会员、站车WiFi等一系列便民举措受到旅客热烈追捧，铁路部门积极推行12306网站预约订票、电子客票、动车选座、扫码支付、机器人信息咨询、紧急求助、失物招领、高铁行李快递等客运服务延伸项目，以多品类、差异化、人性化的特色服务、智能化服务，持续改善旅客出行体验，“智能春运”首次出现在了春运的大舞台上！“硬件”更硬，“软件”更优，在铁路部门“软硬兼施”的改革中，新年春运让旅客看到了满满诚意，收获了满满幸福。

春运大戏虽然完美谢幕，但铁路服务永远在路上。春运在平安、有序、温馨的氛围中走向了正规，美好的出行时代才刚刚绽露端倪，幸福是一条永不停歇的征程。速度带来激情，发展成就梦想，美好的幸福生活是我们的向往，展现在眼前的靠着奋斗去实现梦想。我们正目睹着中国铁路一步一个脚印向前进步，“复兴”的滚滚车轮驶向灿烂的明天。 (周运华 刘文斌/文)