新服务新时尚旅客获得感提升
2018-01-15 16:47:33 来源:汉网

从2月1日开始,一年一度的春运就将拉开帷幕。按照网络订购火车票30天的预售期来算,旅客通过12306网站、手机客户端和电话即可购买腊月廿九(2月14日,即春节前最后一个工作日)的火车票。今年春运,铁路方面有什么新变化?如果没抢到火车票怎么办?记者从武汉铁路局宜昌车务段了解到,相比往年,2018年的铁路春运有了不少“新气象”。(1月15日 三峡日报)

即将进入到腊月,对于家乡的呼唤更近了,游子返乡的归程也更近了。春运年年有,年年各不同,面对春运“大考”,铁路部门总是想为百姓所想、急为百姓所急,想方设法为广大旅客提供最满意地方服务,让旅客处处感受到铁路所送来的幸福和安康,特别是铁路部门用最满意的服务,在春运准备中亮点频频,势必带来2018春运新气象。

创新创意驱散旅途焦灼。仿佛12306网络购票开通引发民众热议还是昨天发生的事情,而一转眼12306购票就已经成为了春运售票的主力军。而如今,铁路部门在紧追时代潮流,市场化改革遍地开花。不仅在将网络支付渠道全面打开、网上选座大幅度提升自由度,还以“高铁外卖”的形式拓展旅客餐饮选择多样性,常旅客服务的推出更是受到旅客热捧。铁路春运正在一步步用改革便利满足旅客需求,用创新创意驱散我们在旅途中的焦灼。

高速高效开辟顺畅通道。如果说春运的疲惫来自于购票的焦灼和旅途中的漫长等待。那么铁路的改革重点真正抓住了旅客最根本的需求。“四纵四横”规划提前建成实现标志着高速运输通道辐射到更广阔的土地上,中国高速路网已经提升到了一个新的层次,而复兴号穿行在更多线路上掀起了高铁提速新风潮。另一方面,“互联网+”的思想不断与购票服务相融合,诞生出不断进步的高效购票通道。

党的十九大提出:让人民过上美好幸福生活是我们的梦想。在春运即将到来之际,铁路部门推出一系列的温馨服务,让旅客感受到了新服务、新时尚,处处洋溢着幸福之感。无论是从购票到出行,一切都在变快再变快,少了时间上的负担,多了出行上的顺畅,广大旅客的回家之路一定会走得更惬意、更加舒畅。(周运华   刘文斌/文)

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