正值黑龙江冰雪旅游旺季，当地官方于3日召开电视电话会议，全面部署冬季旅游市场综合监管工作。会议称“旅游市场秩序整治任务依然艰巨”，对不合理低价游、欺客宰客、强迫收费等冰雪旅游频发问题要零容忍、出重拳、依法按上限处罚。（1月3日 中新网）

　　对于近年来旅游乱象后本地监管部门决心整治的表态，游客们想必耳朵已听出了茧子。就拿上个月为例，黑龙江省旅游发展委员会组织开展了为期20天的全省A级旅游景区和S级旅游滑雪场集中检查。检查重点就包括了旅游环境与服务质量、市场秩序与价格管理等。以亚布力、雪乡为代表的不合理低价游、欺客宰客、强迫收费等冰雪旅游问题的集中爆发不仅反手给了监管部门一耳光，也让原本对白美风光仍抱有热情的游客们的心一直凉到了冰点。

　　冰雪旅游宰客早已不是什么新鲜事了，早有一波又一波游客“乘兴而来败兴而归”过。在百度搜索输入“雪乡 黑”，不难发现2015年便有不少网友跟帖吐槽过。一个有着优越旅游资源的冰雪城市本该拥有更为广阔的发展空间，却被牢牢钉在旅游宰客黑榜上，落得个声名狼藉。老大难的宰客问题，成为寄生在健康旅游环境肌体上的毒瘤，不禁要问一句，为何如此难治理？

　　不曝光不处理似乎早已变成了监管部门对待旅游投诉的“规定动作”。主动性差的部门行事风格的延续，让屡禁不绝的旅游乱象成为了久治不愈的顽疾。当然，不能否认，以宰客为代表的旅游乱象有一定的隐蔽性，导致执法难度与成本加大。但当“黑”变成了风气，甚至出了名，就不得不拷问其难以根治的真正原因。笔者也就此事询问家乡在亚布力和雪乡周边的朋友，得到的回答不出意料的一致，“黑出了名，连本地人都不放过”，如果说朋友的这些评价存在一定主观性，但至少笔者在朋友的建议下怕是不会选择此二处作为旅游的目的地了。

　　如果冰雪旅游乱象没有得到实质性的治理，游客们的一次次投诉与曝光何尝不是那些不法人员涌进冰雪世界狠捞一笔的最好广告？大自然赐予的冰雪纯净世界，不应毁于人们的贪婪。冰雪旅游野蛮生长是共相，规范有序却不是很快就能抵达的终点。在这其中，如何补上规范化管理的短板，才是各地旅游业发展至关重要、不可或缺的环节。据预测，未来中国冰雪旅游将迎来黄金时代，面对如此庞大的市场蛋糕，更应从提高管理服务水平上去优化旅游市场与环境，否则类似雪乡变黑村的乱象，就会成为笼罩在白茫茫雪海上空的乌云。

　　稿源：荆楚网

　　作者：冷洋