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乔木:“医院排行榜”不该没有患者意见

  据报道,由复旦大学医院管理研究所组织全国37个临床专科的4173名国内著名同行专家担任评审的《2016年度中国医院排行榜》和《2016年度中国医院专科声誉排行榜》11月11日下午在上海发布,称为复旦版中国医院排行榜。全国共有100家医院进入复旦版排行榜,37个专科榜上有名;北京协和医院、四川大学华西医院和解放军总医院继续名列排行榜前三甲。

  复旦版中国医院排名自2010年起已经连续搞了8年,目的无非有两种。一是像大学排名一样,让国内各家医院在一起秀一秀“肌肉”,比一比“人气”,看一看哪家医院“更强”;二是用排名给患者提供就医参考,让他们在患病就医时少走一些“弯路”。而不论是哪一种目的,从评比角度来说,这个排名都必须力求客观、全面、真实而且精准,否则,便既会缺少公信,也极容易对患者就医时对医院的选择与判断带来一定程度的误导。

  那么,如何保障医院排名更加客观与真实呢?依笔者之见,唯有尽可能地听取来自不同层面的声音,采纳不同人群的意见,方能够做到。然而,通过媒体报道得知,在这次复旦版医院排名中,不论是医院排名,还是专科声誉排名,其主要根据都是来源于业内专家的提名与评价打分,而恰恰少了社会层面尤其是患者评价意见这个十分重要的环节。这着实有些不应该。

  患者是医院最大的受众,因为有过亲身经历,所以自然会对医院的医疗技术、专业设备、综合服务等拥有最为真实的切身体会与感受。甚至可以说,综合评价一所医院的好坏,除却业内专家所给出的各项“技术”指标以外,患者其实是最有发言权的一个重要群体。

  而且,在笔者看来,专家的提名与打分,会过多的看重一所医院所具备的各种“硬件”设施与条件,以及拥有多少领先技术与名人等,而往往会忽略了来自患者的受众体会。其实,这就好比是一场声势浩大的武林大会,单纯的“秀肌肉”“耍套路”只能代表你的身体足够强壮,“花架子”比较好看,但并不能代表你真的能“打”与会“打”。也只有真刀真枪地比过、练过、打过之后,才能更加全面真实地反映出你的综合水平与实战能力。

  同理,搞医院排名也不能只看其拥有多少硬件设施,更不能仅凭业内专家的权威提名与打分,还应该多听一听来自患者这个受众群体最真实、最客观的实际体会与意见。

  稿源:荆楚网

  作者:乔木

责编:汉网

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