近日，有网友吐槽简阳市的公交站牌设置过高，并附上了一张站牌的图片。记者注意到，该站名为“张垭口站”，站牌悬挂在铁栏杆边上，已经突入树枝内。四趟公交的站点名称挤在站牌上，其中显示11路车有34站，想要看清并不容易。“这么高的站牌，是给长颈鹿看的？”网友的吐槽得到其他简阳市民的赞同。（4月8日《成都商报》）

看到报道中三米高的栅栏，几乎人人都明白这是无脑设计，可是为什么如此令人啼笑皆非的设计却能在现实中长期使用呢？一个可能是公民自觉的监督建议权没有及时实施，另一个可能则是即便公民建议，有关部门仍然束之高阁，不予理睬。两个话题都是沉重的，前者暴露出公民的权利意识淡薄，后者暴露出相关部门服务意识极度欠缺。

生活中越是这些不经意的公共设施，越是作用着公民对管理者的信任指数。当3米高的公交站牌成为市民出行难以企及的高度时，马路上弯曲的盲道，公交车站倾斜的座椅等奇葩设计也被搬如公众视野，一时之间网友的不满也呈井喷之势。虽然这一态势少不了一定的群体性特点，但也不得不说一些公共设施的确有不近如人意的地方。

而在类似问题上，比起需要增强的公民维权意识，管理者的糟心设计和服务部门的不作为更要说道说道。

在《人民的名义》里看到这么一段：在得知信访部门的接待窗口设置得太低，群众来上访时只能采用半蹲的难受姿势通过一个窄小的窗口说话，李达康书记便在这个窗口里戏弄了一番负责的区长。虽然影视作品和现实生活没有什么必然联系，但作为公共服务平台，无论是电视剧中信访窗口的“精心”设计，还是现实生活中公交站牌摆设式存在，都暴露出相关管理者在涉及群众利益问题上的不“走心”。

更值得警惕的是，这些糟心设计刚开始投入使用时，面对的可能就是部分人民群众的口头埋怨，但如果长期得不到改善和解决，久而久之，积聚不满，公共服务必将自动远离民心。《人民的名义》中有两句台词令我影响时刻：一句是涉及人民利益的问题，就必须得到解决；另一句是我们要从群众中来，到群众中去。这两句话很早就有了，但结合热播剧和这个3米高的公交站牌，不得不说每一个字都有警醒意味。

设计者不设身处地地为人民着想，公交站牌就有可能会设计成3米高，和影视作品一样，如果让管理者自己在3米高的公交站牌前看一看，将心比心，可能才会理解人民的难处。所以，对于公共设施，应该建立健全的监督机制和问责机制，既要畅通民意的表达通道，也要对造成恶劣社会影响的走心设计严肃追责。只有这样，“姚明都未必看清的公交站牌”才会彻底消失。

稿源：湖北日报网

作者：强德平（陕西师范大学）