前几天和曾在德国留学的朋友聊天，朋友说，在中国，最不能忍受的地方便是火车站和医院。在火车站排队买票，人与人之间始终贴得很近，稍微上前挪一小步，后面的人便会紧跟上来，稍微转动头部，扎起的马尾辫就会扫到后方人的脸，人与人之间的距离便是自己所背书包的宽度。还没到检票时间，人们便开始在检票闸口汇聚，前后左右，摩肩接踵，当检票闸口打开，队伍的最前方便会形成一排扇形，人们拼命地往前挤，现场就更乱了。

在医院看病也是同理，明明都有挂号，也知道医生会按顺序叫号，可每当看病时，总会有一大堆人，围在医生和正在问诊的病人周围，诊室内满满的都是人，队伍一直排到诊室外的走廊上。排队的人很焦虑，害怕有人插队轮不到自己，看病的人则更焦虑，自己的隐私就这样被顺理成章地侵犯了。

朋友说，在德国，排队很少出现人贴人的现象，队伍中前后两个人都会保持一定的私人距离。在银行、邮局等场所，前面的顾客在柜台办理业务，后方顾客会自觉地离他几步之远，不需要划线和指挥，因为人们认为尊重他人隐私是一件非常重要的事。

排队时与他人保持一定的距离，其实并不仅仅是出于尊重他人隐私的需要。不得不承认，每个人都有自己的舒适空间，人与人之间也存在戒备心理，这是正常的，除非两人关系十分亲密，否则两个陌生人紧紧贴在一起会十分的难受、紧张和尴尬，给他人空间也是予自己空间，给他人舒适也是予自己舒适。更重要的是，排队时留足空间有助于保障安全，当紧急事件突然发生时，人们都有足够的反应距离，防止过于拥挤而导致踩踏事故的发生。

道理很简单，大家都懂，可为什么我们排队时还是贴得很近？从最浅层次分析，因为我们大多数人不觉得尊重他人隐私很重要，或者说不觉得排队时与他人贴得近会侵犯他人隐私；我们不认为人与人之间距离过小有什么尴尬，反而是距离过大了会憋着难受；我们承认踩踏事故很危险，可排队时紧急事件发生的概率实在是太小啦。那么对大多数人来说，排队时，有什么值得让我们去放弃舒适的个人空间？什么是比尊重他人隐私、保护自己隐私，防止安全事故发生更重要的呢？

排队时，我们都太“急”了，我们在害怕。时间是有限的，空间是有限的，能够给我们提供服务的资源更是有限的，可争夺资源的人似乎是无限的，我们害怕争夺不到资源，所以我们选择去“抢”，急切地心情让我们向前更进了一步，紧紧贴在前一个人的身后。不得不说，这种急切是出于一种自利的心态，我们在赶时间、抢空间、争资源，他人与我们处于激烈地竞争关系，这个时候我们的目标只有一个——尽快地迅速地解决自己的需求，所以也就很难顾得上自己的隐私，更顾不上别人的隐私了。在1959到1961年的三年自然灾害时期，土里长不出庄稼，人人挨饿，物资极度匮乏，树皮、野草都成为珍贵的粮食资源，人们为了一小捧米大打出手，这是毫不稀奇的。在“抢”的氛围之下，人与人之间的空间距离自然就小了。

在资源充足的情况下，我们就不会挨得近吗？答案是不一定，对规则我们似乎总存在不信任感。自己可以遵守规则，但害怕别人不遵守规则，我们不相信规则对所有人都有相同的约束力，若是排队时与前人保持过大的空间，也意味着给其他人提供了更多的插队机会，相反若是贴得很近，反而更有安全感，心里更踏实。在旧社会，潜规则占据主导地位，钻空子、投机取巧的大有人在，当制度规则建立起来的时候，我们依然缺少制度自信，违反规则的成本很低，这也使得对害怕他人不遵守规则的焦虑感增大。这是对制度规则的不信任，也是对他人对整个社会的不信任。

更多的时候，我们排队贴得近受到的是从众心理的影响。随着时间流逝，排队形式会成为一种社会文化，大家都挨得很近，若是自己与前人离得太远就会显得格格不入，若是自觉与他人保持安全距离，说不定前一个人会回过头来问，“是怎么了吗？为何离我这么远？”。同样的，我们经常可以看到，中国人在自己国家排队时贴得近，在他国旅游时，排队“入乡随俗”，自觉保持与他人的距离。

当排队形式成为一种带有中国特色的文化，常常会有人批判国人的文化与教养，这种盲目的否定主义应该遭到反对。因为文化内部有精华与糟粕，但文化与文化之间无优劣之分。与其批判国人劣根性，不如从“为什么会这样”入手，反思怎样缓解争夺资源的压力、怎样增强人们对规则制度的信任，怎样让尊重他人隐私成为一种社会习惯。

稿源：湖北日报网

作者：李亚彬（华中科技大学）