2016年9月底，26岁的盲人石志刚在广发银行长沙红星支行办理信用卡时，被对方以存在视力障碍，“无法阅读风险提示”为由拒绝。随后，石志刚将上述银行告上法庭，提出包括赔偿精神损失、书面道歉在内的诉讼请求。（新京报2月18日）

申请信用卡遭拒本来是很平常的事情，但“无法阅读风险提示”却成为了拒绝的理由，这的确令人难以理解。盲人石志刚的经历，在网上引起不少网友的讨论。笔者感到，值得思考的问题，不在于一个盲人、一个工作人员、一个银行，而在于一个行业对一个群体的看法。

石志刚申请遭拒，明面上是“走不通程序”，但事实真的如此吗？中国银行业协会2012年5月18日发布的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中，明确指出：“有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时,可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。”从网上一些论坛平台的交流情况显示，有不少盲人申请过信用卡，有成功的，也有失败的，后者占大多数。有盲人网友总结的经验是，必须提供准确稳定的收入证明和家庭情况，而收入是最关键的因素。

不少大型银行，信用卡用户群体庞大，且不少甚至趋于饱和，信用卡市场空间虽然越来越小，但不缺用卡群体，所以针对盲人群体开发信用卡业务，其需求性并不是很大，加之盲人申请办理信用卡的情况并不常见，所以针对盲人用户的业务开发并不是很多。有调查显示，光2016年上半年国内银行发卡数量就达6亿张，且每年信用卡的发卡数量还是呈递增趋势。因此，可以猜想，影响银行盲人信用卡的服务办理质量，主要还是看市场需求和用户群体的风险情况，也就是盲人收入的情况。

的确，当前我国盲人整体收入水平并不是很高。但随着残疾人事业的发展，盲人就业群体也在不断扩大。根据《2015年中国残疾人事业发展统计公报》显示，当前盲人就业数量不断增多，生活条件也在不断改善。以盲人按摩师为例，初级按摩师的月薪也超过2000。从某种角度看，也是十分稳定的一份收入。那是不是可以设想，阻碍银行进行盲人群体信用卡开发和普及的，是不是源于一个行业对一个弱势群体的固有成见？当前，办理信用卡的流程十分傻瓜化，有的银行从申请到审批甚至不到一个小时的时间，但总有一部分人申请信用卡十分困难，例如军人、空乘、销售、中介等。而这类职业当中，也不乏“稳定高薪”群体。说明，在看似平等的信用卡申请条件下，还有很多不平等的“成见”，而审批拒绝的理由往往藏在“风险控制”的标签下。

信用卡本身就是金融服务类的产品，受市场控制本无可厚非，但在“市场”之外的那些不必要的“成见”为什么不能消除？也许，随着经济的发展和盲人生活的改善，这样的“成见”会慢慢消除，但其中的过程需要各行各业加以重视。因为，“不平等”阻碍的不是少数群体的合法利益，而是一个行业的健康发展。拓展盲人，也许在短期内，会增加一些培训及文本成本，但它体现也是一个行业对客户的尊重，这样才是“公平公正”的真谛。

盲人难以申请信用卡，这折射的不仅是信用卡业存在的不足，体现的也是不少服务性行业存在的通病。如果不能及时改善，对残疾人的“一视同仁”也将是空谈。

长江网网评员：严奇

编辑：张亮