神农架大九湖

     盘点2013，湖北旅游接待游客总量4.09亿人次，产业总收入3206亿元，分别比上年增长18.5%和21.9%，再创历史新高。旅游正在走进我们的生活，也在改变我们的生活。这一年，《旅游法》的出台、导游领队的职业操守、黄金周的火爆、赏花游的追捧、文明旅游的话题……一次次激起大众的热议。那么，这一年湖北旅游有哪些给我们留下深刻记忆，又有哪些让我们感怀不已?

     迈进2014，“竞进提质、升级增效”指引湖北旅游前行，“游客为本、服务至诚”促进湖北旅游提升，“转型发展、人民满意”已成最强声。湖北旅游值得期盼，值得憧憬。

     最关注

     《旅游法》出台 开启“以法兴旅”新时代

     2013年4月25日，《旅游法》出台，这是中国旅游发展史上具有里程碑意义的事情，意味着旅游业从此走上法治化发展道路。对大众而言，《旅游法》规定旅行社不得以不合理低价竞争、不得强迫购物、诱导消费，并禁止景区随意涨价，更好地维护了旅游者的合法权益。

     《旅游法》出台后，全省各级旅游行政管理部门就贯彻实施《旅游法》采取了许多相应措施，举办了多层次的宣讲、座谈和培训，掀起了学法、用法的潮流。10月1日《旅游法》实施以后，省旅游局推出在全国业界颇有影响的旅游监管“六步法”，对旅游市场存在的“零负团费”等十大突出问题进行了专项整治。各地旅游行政管理部门通过开展明察暗访、约谈警告、依法打击等多形式的专项执法检查活动，使旅游市场秩序明显好转。

     最火爆

     赏花游火了 乡村旅游成热点

     月月有花开，季季闻花香!武汉樱花、麻城杜鹃花、荆州桃花、荆门油菜花、老河口梨花……次第竞放。到乡村去，赏鲜花、品美食、住农屋、购特产。2013年，我省启动的灵秀湖北—快乐乡村游主题系列活动，以“花为媒”，绘制并发布了全年的赏花“线路图”，吸引大批游客走到乡间，让乡村旅游成为全年旅游消费的一大热点。2014年，省委、省政府启动新一轮“三万”活动，将发展乡村旅游作为“惠万民”的一项重要内容，让人们看到了发展乡村旅游的广阔前景。

     乡村游的快速发展吸引了更多城市人关注农村、投资农村，也为农村增加更多的创业就业机会。对于加强城乡交流、推动城乡一体化发展、农民增收致富起到了积极作用。同时，乡村旅游的兴起也成为我省旅游业转型升级的突破口之一。

     最光彩

     叶绍磊获评“湖北省道德模范”传递旅游正能量

     旅游从业人员获“道德模范”称号在我省还是第一次。“敬业奉献模范”、“智勇导游”叶绍磊，是湖北康辉国际旅行社导游。2012年8月5日，他带12人的旅游团到神农架，途中突遇山洪暴发，他果断组织游客弃车向山上转移，不久客车被洪水冲走。此后，山洪引发塌方，他一次次说服并带领游客撤离险区。在与外界通讯联络和交通中断、缺衣少食的情况下，他翻山越岭五个多小时，徒步17公里到六里坪镇求救，终于使全部游客脱险。2013年11月11日，在经过社会公开票选后，叶绍磊被评为“第四届湖北省道德模范”。

     在外地“导游宰客”事件多次刺痛公众神经的当下，湖北导游的坚守成为一道美丽“风景”。叶绍磊的敬业奉献精神，用真诚守护游客的感人事迹，向广大导游员队伍、向旅游行业、向全社会传递了正能量。或许他只是一个个体，但也许他就是一个缩影。

     最给力

     高铁 城铁 地铁连连发力 湖北旅游“趁热打铁”

     2013年12月28日，是湖北的“铁路日”。这一天，渝利铁路开通、武咸城铁通车、武汉地铁4号钱正式运营，高铁、城铁、地铁“三铁交会”，以武汉为中心的“米”字形高铁网基本建成，湖北旅游区位交通优势进一步扩大。交通的便捷使游客出行更顺畅，也使湖北旅游目的地形象更突出。

      高铁的快速发展，带来出行和出游方式的改变。为抢抓高铁机遇，推动“灵秀湖北”大发展，需“趁热打铁”，做好高铁旅游文章。一方面加强与中国高铁旅游联盟，共同举行多种形式的主题宣传活动。同时，注重高铁与其他交通的对接，并组合成不同类型的高铁旅游产品，从而将以武汉为中心的“美丽中国新快线”，打造成国家重点精品旅游线路。

     最创意

     湖北首推“奖文明”旅游 开行业先河

     在中国游客不文明风波频出的背景下，武汉沪春秋旅行社和当地媒体策划了“奖文明”活动：挑选3条文明旅游试验线路，与游客签订文明出游协议，如果游客在出游过程中没有出现8种不文明行为，旅行社就给予每位游客一定的现金奖励。活动共发送11个旅游团、296名游客，最终无一出现不文明行为，游客全部领到了奖金。此后，武汉市旅游局、湖北省海外旅游集团和媒体又共同发起了“旅游奖文明”出境旅游团。武汉市36家旅行社签订了《旅行社文明出行协议书》，以此模式推进游客的文明旅游行为。

     “奖文明”活动由企业自发创意，把奖励文明和规范引导文明相结合，效果明显，在国内引起良好反响。湖北在全国率先推出具有实际操作性的奖励文明旅游行为，展现了荆楚文明新风，树立了湖北游客的良好形象，也为全国探索“文明旅游”制度提供了宝贵经验。

     最纠结

     大众旅游扑面而来 黄金周变成“黄金粥”

     2013年“十一”黄金周，旅游市场异常火爆。我省武当山最高峰一天接待游客4.6万人次，期间一度因游客量超出景区最大承载率，而不得不中午就停止售票。黄金周第二天，恩施大峡谷由于游客众多，至当晚8时，才将所有游客有序疏散。通往神农架的旅游公路上，自驾车辆络绎不绝，当地“四大家”领导带队上阵，到各个交通节点进行指挥疏导……游客的大量集中出行，导致一些地区景区停车场、换乘交通港、旅游厕所等区域出现了游客拥堵的现象，人们戏称黄金周变成了“黄金粥”。

     黄金周旅游的火爆，表明人们对假日旅游需求的旺盛。说明在当前的国情下，黄金周作为群众休闲度假需求的主要释放途径，是十分宝贵的。但是假日过度集中的出游人群，给道路交通、景区接待、环境资源等都带来了严峻考验，游客也因处处拥堵而怨声载道。这不得不令人深思：如何更好地设计假日制度，才能既满足人民群众的出游愿望，又能避免黄金周挤成“一锅粥”。

     最提气

     万达进军旅行社业 湖北成首选

     万达是中国商界的龙头、中国旅游界的巨擘。2013年10月10日，万达集团旗下的北京万达旅业投资有限公司并购湖北新航线国际旅行社有限公司，共同成立湖北万达新航线国际旅行社有限责任公司，万达旅业投资公司控股。这是万达集团进军文化旅游业以来首次涉足旅行社业务，并将其收购的第一站放在湖北。

     万达集团副总裁莫跃明表示，万达进军旅行社行业第一站选择湖北，是因为湖北是万达文化旅游项目投资最多的省份，急需打造一个对外营销、输送客源的平台。而且武汉交通便利、旅游业发展态势良好，万达对武汉旅游市场充满信心。

     最欣喜

     东湖评上5A　湖北5A景区数量居全国前列

     2013年10月，东湖生态旅游风景区成功晋升为国家5A级旅游景区。至此，我省5A级旅游景区达到8家，分别是黄鹤楼、三峡大坝、武当山、神农架、三峡人家、神农溪、长阳清江、武汉东湖，数量居全国前列。

     东湖景区晋升5A级旅游景区，为我省进一步提高旅游品质、放大旅游品牌效应起了一定的推动作用。5A级旅游景区的快速增长，是我省旅游资源向旅游品牌转换的成果，也是旅游综合实力的体现。

     最精彩

     以旅游标准化促进国际化 湖北进一步扩大开放

     2013年，武汉打响了创建全国旅游标准化示范城市的攻坚战。经过大手笔投入建设，城市旅游服务功能变得更强大、城市形象更加美好，城市的国际化和开放化程度越来越高。目前，已有6家外国领事馆入驻武汉。美国驻汉总领事馆将于2015年底之前开办签证业务，而武汉的国际/地区客运航线已达到25条，并且还在不断新增国际直航航线。这意味着，将来湖北居民出境旅游将变得更加便捷。

     以旅游为支点，以标准化为杠杆，促进城市的整体提升已成为我省重要的实践经验。自国家旅游局启动旅游标准化试点工作以来，湖北省已打造出咸宁、红安革命纪念馆、汤池温泉3个全国首批旅游标准化示范单位，以及第二批武汉、赤壁、长江海外3个试点单位。旅游标准化是一种发展方向和模式选择，是促进城市提档升级，推动城市与国际接轨的“金钥匙”。

     最紧要

     适应新形势 旅游业必须转型升级

     《旅游法》出台，旅行社不得再像以前以不合理低价竞争和购物团换取利润。中央出台“八项规定”，要求去“公务化”，公务旅游和公款消费从旅游市场中彻底消失……与此对应的是，大众旅游蓬勃兴起，散客时代全面来临。从深层次来看，旅游方式已经出现了走马观花式的观光游向深度式、体验式的休闲游转变的趋势;旅游资源开发模式出现单一型向集群型、要素型向综合型、景区型向全域型转变的趋势;企业经营方式出现综合化向专业化、粗放化向集约化、传统化向信息化转变的趋势;产业发展功能出现经济增长点向战略支撑点、消费引爆点向转型突破点、需求基本点向幸福评价点转变的趋势。

     新的形势，要求旅游行业积极应对：瞄准大众旅游，推出符合市场需求的产品;推进产业融合，延伸产业领域，打破“门票经济”、“景区经济”和“旅行社经济”的老套路，拓展发展空间;充分进行市场竞争，提升“灵秀湖北”品牌的认知度和美誉度;把握当下全国旅游业转型升级的机遇，顺势而为，抢占发展先机。