实测武汉共享单车 仅ofo一家写明押金政策
2017-12-23 22:29:32 来源:汉网

今年6月以来,悟空、町町、酷骑、小蓝、小鸣等多家共享单车企业相继陷入经营困境后,押金难退的现象也随之浮出水面。

近日,武汉记者查阅了本地仍在运营的ofo小黄车、摩拜、哈罗3家共享单车APP用户服务协议,对于押金的收取和处理,仅ofo一家写明押金政策,多数押金能秒退。

实测

A. 仅1家平台提及押金监管

近日,武汉记者在手机下载了3家目前仍在运营的共享单车APP,分别为:ofo小黄车、摩拜单车、哈罗单车。

记者发现,上述平台均要求,只有阅读并同意用户服务协议,才可注册使用该平台服务。3家平台的用户协议包含10到14项条款不等,不过对于押金的收取和处理,2家平台未在协议中明确进行约定。

3家共享单车平台中,只有ofo在用户服务协议中对押金问题作出具体说明,共255字,位列“用车说明”条款下。该部分明确了押金性质、退款渠道、到账时间、退款后果等。此外,ofo的押金缴纳页面下方还注明“押金随时可退,中信银行监管”——这也是此次测评中,唯一提及押金如何监管的平台。

摩拜单车未在用户协议中具体阐述其押金政策,不过其APP的设置一栏有单独的“押金说明”,与用户协议和充值协议并列。其在用户协议中提到,该公司通过APP不时发布的声明、押金说明等其他规定均属于本协议的补充和组成部分,与该协议具有同等法律效力。



 

ofo在押金缴纳页面下方注明了押金由中信银行监管。

B. 3家平台均推出信用免押金政策

中国互联网络信息中心发布数据显示,截至今年6月,共享单车用户规模达到1.06亿;保守估计,仅共享单车领域的存量押金规模近100亿。

记者发现,在需缴纳的押金数额方面,此次测评的3家平台中,押金最高的是摩拜,为299元,ofo小黄车、哈罗单车均为199元(其中,ofo有时会限时推出99元押金)。

今年8月,交通运输部等10部门联合发布的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》,鼓励互联网租赁自行车运营企业采用免押金方式提供租赁服务。

记者发现,此次测评的3家共享单车平台中,均推出了押金减免政策:

今年3月起,ofo率先在一线城市开启信用免押金服务。截止目前,上海、广州、深圳、武汉、长沙等全国25个城市用户,只要在支付宝上芝麻信用分值达到650分就可以免押金使用小黄车。

今年8月,摩拜单车宣布在全国超过150个城市推出新用户免押金试骑活动。记者实测发现,在该APP的押金缴纳页面,可选择免押金体验(仅新用户),每周仅可骑车10次。哈罗单车在全国部分城市实现信用免押金服务。

11月22日,芝麻信用宣布,初期先行投入10亿,将通过引入保险、运营鼓励等多种方式,推动更多商家向信用好的用户免收押金。


C. 均承诺押金随时可退

12月12日,第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询发布《2017中国共享单车押金难退现象专题调查报告》。报告显示,当前中国共享单车市场押金存量规模已超过120亿元。而从2017年6月以来,国内数家共享单车企业接连倒闭,预计超过10%的用户押金或因企业资金运转问题,已无法正常申请退还。

交通运输部等10部门联合发布的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》要求,企业应建立完善用户押金退还制度,加快实现“即租即押、即还即退”。

那么,上述这3家共享单车平台的押金退还环节是否顺畅呢?

记者发现,此次测评的3家共享单车平台均承诺押金“可随时退回”。

在承诺的押金退款到账时间方面,上述3家共享单车平台给出的时限在0-7个工作日之间。其中,ofo承诺0-3个工作日原路退回支付账户,哈罗单车承诺1-7个工作日内退款到原支付方,摩拜则表示2-7个工作日到账。

ofo在发起退押金后3秒即到账。

记者向3家共享单车平台缴纳了押金,随即选择退款,3个平台均在1分钟内将款项退回支付平台,即实现“秒退”。

  • 为你推荐
  • 公益播报
  • 公益汇
  • 进社区

热点推荐

即时新闻

武汉