湖北省工商昨日发布春节假期全省12315平台处理消费者诉求情况：服装鞋帽类投诉依旧高居商品类投诉榜首，餐饮住宿服务类投诉在服务类投诉中最热，旅游服务类投诉也比较突出。

工商介绍，春节假期12315接到餐饮住宿服务投诉64件，居服务类投诉首位，比上年同期增长45.45%。此类投诉消费者反映突出的问题是：部分餐饮经营者擅自涨价，餐饮分量、质量、服务水平下降，强制消费，优惠卡券节假日限制使用等，有的酒店未能保证服务质量，或未尽到安全保障义务等问题。

由于春节假期服装鞋帽类商品旺销，投诉高居商品类投诉榜首。(楚天金报记者李晓璐通讯员程喆、吴培)