深陷“苦海”的苹果？
旧款手机性能变慢 换电池重装系统也不行
近日，苹果手机深陷电池“降速门”风波还未平息，有出现了新问题。据了解，有不少用户反映自己手中旧款iPhone手机，在升级最新系统后，出现了性能减弱、反应变慢的问题。
有消费者指出，在2017年9月时升级了iOS11系统后，就发现手机越来越卡顿，甚至在接电话是需要等候七、八秒才有反应；面对次类问题，苹果在线客服给予的答复是，所有的解释都在苹果发布的那篇声明中；此外，还建议消费者重新安装系统、恢复出厂设置、更换电池等。
▼有消费者反应旧款手机在更新系统后，性能变慢
但消费者表示，花了588元换电池和重新安装系统，手机卡顿的问题并没有解决。那么手机降速的真正原因是什么呢？
据统计，上海市消保委受到有关苹果产品和服务的投诉2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件，其中包括电池质量、意外关机、账号被盗、售后服务等多个问题。目前，上海市消保委已在梳理和汇总消费者意见的基础上向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函。
▼上海市消保委在2017年接到有关苹果产品投诉案达2615件
同时，在针对苹果卡顿问题方面，据中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑表示，苹果公司在没有告知消费者真正情况下就采取软件升级的方式使手机降速，实际上是解决自己存在的手机电池的问题；而这其实已涉嫌侵犯了消费者的知情权、选择权及财产处置权。1月19日，苹果公司已向上海市消保委提交了《致上海市消费者权益保护委员会的答复》，其中明确承认降速操作存在；同时承诺今后升级操作系统时会给消费者明确提示，并设置消费者自住选择开关。
▼苹果此次行为已涉嫌侵犯了消费者的知情权
苹果除了出现“降速门”风波外，iPhoneX的销量市场惨淡。据CNET报道指出，iPhone X在美国市场销量低迷，这可急坏了不少运营商们，纷纷推出优惠套餐。如美国最大运营商AT&T重新给iPhone 6S的优惠措施，如补贴150美元，而用户每月只要45美元，就能拿到iPhone 6S；同时美国开发商T-Mobile给出999美元买一台iPhone X送出iPhone X的活动，但销量仍不受欢迎。
▼iPhone X在美国销量市场惨淡，各大运营商推优惠政策也无力挽回
虽然国人喜欢使用iPhoneX，但目前消费需求也逐渐饱和，其销量也逐步下跌。甚至有消息称，iPhoneX将在今年夏季被停产。
作者：吴雅琦
编辑：陈依彤
