上海统筹推进企业服务云建设，1月1日，上海市企业服务云(www.ssme.gov.cn)如期上线运行。由上海市经济信息化委会同上海市服务企业联席会议成员单位统筹推进建设而成的该企业服务云主要具备“三服务一评估”功能，为上海企业提供全所有制、全规模、全生命周期的兜底式服务。
上海市企业服务云推出“一站式”政策服务。开设“今日申报”栏目，实时归集38个委办局的申报类惠企政策和申报系统，按照申报截止日期倒计时排列，进行集中发布。企业可以通过此栏目，获取所有当期上海惠企政策，而无需再浏览各部门的网站。建成“政策知识库”，目前已归集惠企政策9类242项。企业可根据55个关键热词进行政策订阅，可获得后续政策推送；在线填写回答20多项问题，即可自动进行政策匹配，以了解企业与政策的匹配度及可获得性。
上海市企业服务云推出“一门式”专业服务。建成“服务资源库”，实行邀约制，遴选创业服务、投融资服务、科技创新、知识产权等10大类优质服务机构上云服务。浦发银行、中国电信、阿里云、用友、创业接力等133家服务机构已开设店铺，提供投融资、创业、科技创新等服务产品。企业可通过“找服务”栏目，自主选择服务产品；通过“服务旺旺”，与服务机构进行在线沟通；进入机构店铺，可直接申请或购买公共服务或专业服务；进入“买家服务中心”，可获取服务进展情况；服务完成后，企业还可进行服务效果点评。上海市企业服务云实行信用积分管理，根据企业点评，对服务机构进行升、降星级。服务机构进入“卖家服务中心”，可进行店铺装修，上（下）架服务产品，发布服务信息，承接企业的服务需求。
上海市企业服务云推出“一网式”政府服务。开设“诉求反映”窗口，兜底受理解决企业诉求，帮助企业排忧解难，维护企业合法权益。上海市企业服务云已连通上海市经信委、上海市商务委及奉贤区，实现了企业诉求的网上流转处理。上海市企业服务云已与网上注册、网上办税等平台链接，接入研发平台、商贸流通、政府采购、公共招聘等平台，提供公租房申请、创新券申请、仪器设备共享等信息。开设“投资上海”栏目，集中提供创业地图、社保开户、银行开户、水电气获取、选址决策参考等信息。开设“央企对接”栏目，促进民营经济与在沪央企实现融通发展。开设“志愿服务”栏目，推动具有管理经验的企业服务志愿者，开展线上线下的服务活动。
上海市企业服务云还推出发展环境评估。开设“在线评估窗口”，引导企业填写调查问卷，开展营商环境、服务效能、政策效果等评估。营商环境评估，结合世界银行指标和上海产业情况，着重设置了开办企业、办理项目建设许可、生产要素环境、产权登记、融资信贷、纳税、跨境贸易、法治环境、企业注销退出、劳动力市场监管、政务环境、产业配套环境、商务环境等13类指标。服务效能评估，主要设置部门办事效率、便利性、规范性、公开性、服务态度等6个指标，对环保、消防、建设、投资等8类服务事项效能进行评估。政策效果评估，对上海上年度产业政策的知晓率、覆盖率、有效率等5个指标进行评估。
上海市中小企业服务中心主任葛东波表示，上海市企业服务云要让企业感受到政府的服务像“网购”一般便利，降低企业成本。“通过服务云，把38个委办局的政策汇集到一个窗口，企业的成本就降低了。”葛东波说，上海市企业服务云计划在2月底前推出移动版。面向全所有制、全规模、全生命周期的普惠制企业精准服务体系也将于年内基本建成。
据悉，下一步，上海市企业服务云还将开设“请您来找茬”栏目，倾听企业的意见和建议，不断改善服务成效；将逐步汇集《上海市涉企公共服务清单》与《上海市惠企政策清单》，增强企业服务的指引性和透明度以及政策解读的精准性和权威性。
