湖北日报客户端讯（通讯员张运慧、龚若雨）今年以来，保康县城关镇在基层社会治理中创新推行“平安建设联系卡”制度，覆盖全镇5个社区18000多户群众，建立快速响应机制，将服务触角延伸至居民家门口。一张小卡片打通了基层治理“最后一米”，架起了干群之间的“连心桥”。

“生活上有困难，想咨询政策，随时打这上面的电话！”一大早，城关镇新街社区网格员夏艳红走进一户居民家中，一边递上“平安建设联系卡”，一边耐心讲解。卡片上印有城关镇政府、派出所、司法所、社区等相关人员的联系方式，方便居民遇到急事难事第一时间精准联系到人。

城关镇地处县城中心，老旧小区多、独居老人多。过去居民遇急事不知该找谁，小事常拖成烦心事。从今年4月起，城关镇逐户发放“平安建设联系卡”，力求“民有所呼、我有所应”。

新街社区居民杨维英反映家中老旧水表存在爆裂隐患，夏艳红接到求助后，立即联系自来水公司，安排师傅上门拆除，及时消除了老人的顾虑。

“我害怕水表炸了，就给社区打了个电话，没想到很快就安排自来水公司来处理了，这个卡片对我来说很有用。”杨维英说。

“居民如果遇到生活困难、矛盾纠纷、法律援助等问题，都可以给我们打电话，我们的电话24小时不关机，接到诉求立即响应。现在，我们的电话已经成了‘社区110’。”夏艳红说。

在河西社区，工作人员通过“平安到家敲门行动”，将卡片逐户送到居民手中，并同步记录居民反映的问题，分类归档，建立起完整的诉求受理和反馈机制。截至目前，河西社区已累计发放“平安建设卡”3600多张，受理群众诉求37件，办结率100%，群众满意度达98.5%。

“我们通过‘平安到家敲门行动’构建了基层治理的新机制，推动平安建设从被动响应到主动预防的转型，持续推动矛盾纠纷源头化解、安全隐患动态清零，切实提升居民安全感、幸福感。”河西社区党委委员、综治主任刘晓东说。

一张小卡片撬动大治理，为平安建设和社区治理提供了可复制、可推广的经验。目前，城关镇正在建立“一户一档、限期销号”问题台账，实行“发现——交办——处置——反馈——回访”全流程闭环管理，持续化解矛盾纠纷、清零安全隐患，用心用情解决群众“急难愁盼”，夯实全镇平安建设根基。