新闻通讯员 张莉

2026年“史上最长春节假期”圆满收官，恩施旅游集团有限公司在2月15日至2月23日春节期间，抢抓消费黄金机遇，交出亮眼成绩单：旗下各景区及业态累计接待游客43.82万人次，同比增幅达105.51%，经营收入更是同比猛增258.98%，实现了游客量与收入的跨越式增长，成功夺取2026年“开门红”。

这份“人财两旺”的亮眼成绩背后，是恩旅集团在交通、营销、服务、数字化及产品上的全面发力。

交通先行，打通堵点。为破解假日交通瓶颈，恩旅集团提前对接G50高速恩施大峡谷西通道建设进度，在节前完成景区连接线优化和标识增设，确保新通道在春节前顺利通车。这一“交旅融合”的精准举措，将交通红利转化为实实在在的客流与效益。

媒体聚焦，话题破圈。围绕“科技、祈福、非遗”主题，恩施大峡谷的春节活动登上央视新闻，引发全国关注。同时，创新的“大峡谷上上签”话题在抖音同城持续霸榜，形成了“权威背书+全民打卡”的立体传播效应，引爆全网关注。

“宠客”升级，服务暖心。为提升游览体验，恩旅集团推行“宠客服务”：提前开园引导错峰，排队区增设互动体验，还为游客免费送上汤圆、面包等暖心物资。以服务的“温度”有效带动了文旅消费的“热度”。

数字赋能，平台显效。数字化转型成果在春节期间集中体现。集团旗下目的地平台高效服务游客出行，累计接单7万单，覆盖范围持续扩大，精准契合了“数字出行”的消费新趋势。

科技+非遗，引爆消费。紧跟国潮趋势，集团将非遗文化与现代科技深度融合，推出系列沉浸式体验项目，有效延长了游客停留时间。数据显示，春节期间游客人均消费同比提升30%，成功实现了从吸引“流量”到提升“消费量”的转变。

面对“开门红”，恩旅集团相关负责人表示，将以此次佳绩为新起点，乘势而上。下一步，将重点推进目的地平台智慧化升级，引入AI推荐等功能；深化“非遗+科技”产品创新，打造核心IP；依托交旅融合优势拓展市场；并总结“宠客”经验，建立标准化服务体系，为全年高质量发展奠定坚实基础。