长江网6月28日讯(长江日报记者 汪洋)长江日报记者发现，上线互动活动开场半个小时，已吸引了16000多名网民关注，不少网民留言关注自家小区的电梯问题。

美联时光里二期一位居民留言说，三栋两个单元4部电梯经常坏，物业各种说词无法让业主信服，向市长热线多次寻求帮助无果得不到根本解决，业主人心惶惶。先说装修高峰期，使用不规范导致坏的频率很好，现在已经交房近一年，早已过交房高峰期，坏的频率更高了!

对此，市质监局在回复中表示，电梯配置低、使用频率高、使用时间长、维护保养工作不到位、电梯使用管理不到位及乘客不文明行为都可能导致电梯故障率较高。

许多人会认为“电梯既然通过了年检，以后的运行中就不应该发生故障、出问题”，其实这是一个认识误区。电梯检验是对电梯生产和使用单位履行相关法规标准规定、落实电梯安全主体责任情况的查证式检验，是对电梯生产和使用单位落实相关责任等工作质量的判定。犹如人的“体检”和汽车年检，电梯检验是一种验证式、诊断式的技术行为，主要是发现安全隐患、提出整改意见，并督促生产使用管理单位和维保单位加强管理和维保，最终消除隐患。其检验合格结论仅是针对电梯当时的安全状态所作出的判定，不是电梯一年内安全合格的保证，也不是电梯可以无故障运行的承诺。即使通过年检合格的电梯，在日常运行过程中，如果使用不当、管理不善、维保不到位，仍会发生故障。发生故障后，该修理的要及时修理，该更换零部件的要及时更换，尤其对于使用年限长、使用频繁、故障率高的电梯，要及时进行大修、改造、更新，及时消除安全隐患，使电梯达到一个较好的安全状况。

因此，要保障电梯安全平稳运行，就要确保电梯的制造、安装、日常管理、维护保养、检验检测、使用各环节的各项措施到位。您反映的电梯故障问题，我们将立即开展现场安全监察，查明是哪个环节出的问题，根据发现的问题，督促相关责任单位开展整改。比如说，是日常管理环节的问题，我们将督促物业公司落实日常安全管理的各项措施，如果是电梯维护保养环节的问题，我们将督促电梯维护保养单位采取措施，提升维护保养质量水平。通过这些手段，降低电梯故障率。当然，这其中发现有违法违规行为，造成故障频发的，我们将严肃查处，通过执法手段，督促相关单位落实责任，确保电梯安全运行。

我们询问了江岸区局，了解了该小区电梯投诉处理工作情况。现在该小区还有不少业主仍在装修，用电梯运送装修材料，对电梯正常运行造成一定影响。昨天就发生了一起砂石落入地坎导致电梯故障的情况。我们将继续跟踪，督促物业公司落实使用管理责任，保障电梯安全运行。