长江网3月30日讯(长江日报记者齐云)29日，市网上群众工作部长江网武汉城市留言板入驻单位人民银行武汉营管部、汉口银行通过长江网“在线轮值”，回答网民提问。

网民：银行卡有征信记录了怎么办?

人民银行武汉营管部：信用卡逾期记录要保持5年，在还清欠款5年后，不良记录将会消除。建议市民在个人征信方面，对自己的各类银行账户(特别是贷款，包括房贷、消费贷款以及信用卡消费方面)的资金使用要心中有数，养成在规定的时间内及时足额归还贷款、透支消费的好习惯。

网民：随着网络支付的兴起，身边的电信网络诈骗越来越多，很大一部分都是QQ诈骗，该怎么防范?

汉口银行：消费者可以通过“三多”步骤，提高自身防骗能力：多问(多渠道证实广告的真实性，也可以咨询热线电话);多想(在了解自身风险承受能力的情况下再做决定);多学(全方位提高自身金融素质)。同时可拨打消费者投诉专线电话12315，保障自身权益。

30日8：30—11：30，14：30—17：30，市商务局、市国资委将通过长江网“在线轮值”，回答网民提问，网民可进入长江网长江论坛(http://bbs.cjn.cn)“今天我值班”板块留言。