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武汉市住房保障房管局党组书记、局长邓万想回答网友留言。长江日报记者 刘斌/摄

长江网3月14日讯（长江日报 记者廖桥）“20多年没人管的老旧小区，能否引进红色物业？”、“老旧小区物业管理费是否有优惠？”......3月14日下午，长江网武汉城市留言板2018年武汉“十件实事”系列上线活动举行第五场，众多网民就自己关注的老旧小区物业管理话题积极提问，市房局党组书记、局长邓万想上线答网民提问。

在互动活动现场，邓万想介绍，今年，市委市政府高度重视老旧小区物业管理工作，已将老旧小区物业管理全覆盖工作纳入到政府十件实事，由房管局抓总，各区政府为责任单位，街道社区负责具体组织实施，将根据小区实际情况，在广泛征求民意的基础上，因地制宜、分类施策，按照拓面和提质两类标准，确定物业服务模式，逐步为老旧小区业主提供清扫保洁、绿化养护、秩序维护、公共部位日常维修、设施设备运行等基本保障服务（简称“五保”服务），解决物业服务缺位问题，改善居住环境。

互动过程中，不少网民对引入物业服务后物业费是否有优惠也提出了疑问。对此，邓万想解答称，考虑到大多数老旧小区居住人群以中低收入、低保户和进城务工租户为主，经济条件差。因此，从去年“红色物业”试点开始，市房管局就采取公益属性、市场运作、低价有偿的方式来推行物业服务，各区也在积极探索运营保障’服务补贴等多种途径，加大对老旧小区物业管理的政策扶持力度，对接管老旧小区的物业企业，根据考核情况，给予一定的补贴和奖励，补贴经费纳入各区财政预算，以保障物业服务正常运转。同时，部分区还多方筹措资金，整治老旧小区环境和增建改造配套设施，为物业管理企业进驻创造前提条件。

长江日报记者在现场采访了解到，今年推进的老旧小区物业管理全覆盖，已有明确的物业服务内容和标准。具体来看，我市将以2017年“红色物业”为基础，将未开展物业服务的老旧小区纳入2018年拓面小区，做好物业管理覆盖；将已开展物业服务的老旧小区纳入2018年提质小区，推进物业服务水平提升。重点围绕老旧小区环境整治、确定物业服务模式、规范物业服务行为、建立应急维修平台、深化拓展党建服务等工作开展。

在这些老旧小区，物业服务管理的工作标准将分为拓面和提质小区两类，一是拓面小区，为老旧小区居民提供基本保障服务，逐步启动物业收费服务，基本解决物业缺位问题，居住环境有较大改观；二是提质小区，在基本保障服务的基础上，按照《武汉市住宅物业服务等级标准》中的老旧住宅区物业服务要求，规范服务标准，拓宽服务领域，提升服务质量，提高居民满意度，实现道路平、地面净、草木绿、路灯亮、管道通、秩序好的基本要求。

据介绍，目前，今年全市1900个老旧小区实现物业全覆盖后，将惠及约73万户居民。