长江网3月13日讯(长江日报记者王刚) “3·15消费维权大接诉”活动启动以来,消费者有关房屋装修相关的投诉,在长江网武汉城市留言板相对较多。13日,武汉市建筑装饰协会名誉会长郭伟接受长江日报记者采访表示,消费者在选择房屋装修时,建议选择市场口碑较好的正规合法的家装企业。消费者应慎重签订家装合同,签订合同时务必看清楚合同条款。

依据省消委发布的最新统计:2017年,全省消委(协)组织受理房屋建材及装修类投诉同比增长了21%,其中质量问题和合同问题争议最为突显,分别占该类投诉量30.8%、29.1%,消费者的投诉主要集中在房屋装修、购买建材、家具定制等合同条款方面。

郭伟13日介绍,2017年,武汉市建筑装饰协会共收到消费者有关房屋装修的相关投诉700余件,其中40%的都是装修合同纠纷,30%的涉及装修工程质量纠纷,其他的投诉主要是装修售后服务等。

值得提醒的是,目前的房屋装修以及建材消费中,有六大方面的问题值得消费者注意:一、装修订金难退;二、合同条款陷阱多。一些家装企业故意缺少辅助或关键项目内容,等施工入场后,要求消费者临时加项加钱;三、装修过程中偷工减料,工程质量不合格,售后服务项目形同虚设;四、合同未将重做、返工等内容纳入合同范围,存在违约责任不对等;五、合同中模糊或不约定建材品质、验货程序、测量误差、上门安装、送货约定等内容,导致货不对版、以次充好、随意延长送货时间等问题时有发生;六、家装企业恶意拖延工程。

郭伟表示,目前不少家装企业推行房屋装修的“全包”和“整装”,但往往都是“全包”不全、“整装”不整。“消费者一定不能单纯听信企业的口头宣传等。在正式签订合同前,务必认真、细致地了解‘全包’和‘整装’所包括的具体项目;务必注意看清楚合同的条款,特别要关注合同中是否有不合理的条款等。”郭伟说,对于家装企业的口头承诺,或与家装企业在合同条款以外的约定,消费者应要求家装企业在合同中予以书面明确或另行签订补充合同。此外,消费者一定要区别“订金”和“定金”的含义,避免落入预设的“圈套”。

据介绍,市民有房屋装修相关的投诉、咨询等,可致电武汉市建筑装饰协会,电话号码:85874281。