本报讯(记者杨荣峰 张东华)原本办携号转出的指定营业厅分布在武汉各区，为何却只剩3家?还集中在江北中心城区，江南片区一个都没有?

2月6日下午4点左右，汉阳区御水天城移动营业厅许多人等待办理携号转网。记者杨荣峰 摄

针对市民疑问，湖北移动公司武汉分公司相关负责人首次接受记者采访时表示，携转业务尚在试点阶段，业务复杂，风险系数较高。携转后，存在部分业务无法使用、部分平台短信接收不到等问题，因前期办理携转业务客户投诉率居高不下，现将携号转网营业厅指定为3家。

不少市民却不解，“用户携转需求大时，反而缩减办理营业厅，怀疑是故意设置障碍”。

6日，湖北省通信管理局市场管理处负责人介绍，近期，省通信管理局也收到了许多移动转网业务办理营业厅数量减少的投诉。早在2014年9月湖北省开始试点携转业务时，省通信管理局曾明确要求“自办营业厅必须开辟携转业务窗口，鼓励有条件的合作营业厅办理携转业务，代办营业厅不做要求”。但这几年，许多自办营业厅被转包，携转营业厅数量随之减少。上周三，省通信管理局召集省、市两级三家运营商开专题会，专门针对携转营业厅减少的问题作了新规定：有条件的营业厅必须办理携转业务。“目前，省通信管理局正在就‘有条件的营业厅’的量化标准抓紧研究。”

该负责人表示，携号转网尚在试点阶段，总会有各类新问题，但要保证用户权益不被侵犯，计划本周四约谈移动方面。

6日，湖北移动公司武汉分公司再次回应称，将于下月开始增加携号转网指定营业厅数量。

另据了解，去年底开始，省通信管理局正在和工信部第三方通信研究院合作进行VOLET实验，其中的“电子确认单”子系统预计今年底前上线，在武汉和天津进行试点。届时，用户办理携转业务，扫一下二维码就可以知道自己符不符合条件，若符合，直接去一趟转入营业厅，当天即可办成。