长江网讯（汪洋实习生王月）网民刘先生：我是一名水上集体户口的人，2010年离开原来的公司外出打工了，后来原公司也倒闭了。最近我老婆要将户口迁入珠海，于是我就回来办计生证明。两天来，我跑遍问遍几个地方，从基层社区到主管部门，都没弄清楚到底哪个地方能给我盖这个章？

【记者探访】

水上集体户口遇户籍管理调整

开证明遇难题

刘先生向长江日报记者介绍，他从晴川轮船公司离职时，户口挂在该公司名下。2013年，妻子怀孕后，他曾回武汉办理生育服务证和计生证明，但因自身原因错过了时间，没能办好。如今孩子要入学，积分落户需计生证明。另外，妻子也想把户口转到工作地珠海，他便专程回武汉办理。

刘先生说，5月17日，他前往万兴社区咨询，工作人员热情接待了他，但听完他的讲述后表示，晴川轮船公司属于水上地区，建议咨询市卫计委。

“我从市卫计委处得知属江汉区卫计委管辖，江汉区卫计委工作人员告诉我，我原来的户籍地是属江汉区辖区。但此后水上地区户籍管理调整，现在的户籍由水上公安分局杨家河派出所管辖，属硚口区管辖。”

刘先生随后前往硚口区卫计委，但因为刘先生手上没有社区出具的情况说明，区卫计委不了解他的情况，也不能随便盖章，需要先回社区开情况说明。

随后刘先生又跑了多个地方，依旧没有结果。“我知道自己属于水上地区的集体户口，不属于街道和社区分管，要查到计生信息比较困难。跑了多个部门，工作人员都很热情地帮忙出主意，可就是没有单位能够盖个章？”刘先生说，咨询跑腿10余次，忙了2天仍没办好，心情沮丧，18日晚11时许在武汉城市留言板留了言。

【部门办理】

及时协调出具计生证明

市卫计委相关负责人向长江日报记者介绍，目前武汉市区落户已不需要计生证明了，但外地有些城市办理户口迁移时仍需户籍地出具此证明，对这种情况，武汉市也可以帮助办理。“人户分离的情况，只需要在辖区街道开具计生证明就可以了。如果当事人需要区一级单位开具证明，辖区卫计委也可帮助办理”。

刘先生的情况比较复杂，此前属水上集体户口，刘先生离开武汉多年，原来公司已经不存在了，水上地区户籍管理也做了调整。这位负责人解释，社区工作人员对刘先生不了解，也无法掌握他近年来的婚育情况，不能贸然为他出具证明。所以刘先生前往硚口区卫计委时，没能办成计生证明。

通过网上留言得知刘先生来回跑腿无果的情况后，市卫计委工作人员立即电话联系刘先生，根据实际情况，建议刘先生写一份书面承诺，介绍个人情况，并承诺对所写内容负责。随后，根据计划生育属地管理原则，由辖区硚口区卫计委出具了计生证明。

协调帮刘先生办好证明后，市卫计委还在回复中这样承诺：“为解决类似问题，市卫计委将改进工作方式，要求各级在接到群众咨询时，主动登记当事人联系电话，协调妥当后，再主动通知当事人按程序办理，最大限度避免群众来回跑腿。”

刘先生说，他青年时在武汉求学，后来去外地工作后多年未回。这次回武汉办事，因为自己的情况特殊，过程曲折了些，但最终解决问题的高质高效让他惊奇。“对网民诉求真切关注，这种工作机制很好，我觉得这座城市变化真的很大”。

5月31日记者联系在珠海的刘先生，刘先生称材料都准备齐全了，没有问题了，目前正在办理落户。