(唐煜 通讯员张伟 段晨晨)我市今年“十个突出问题”承诺整改中，“医疗服务监管不到位问题”、“市场秩序监管不到位问题”被列入其中。20日，市治庸办第三督查组暗访武汉黄浦医院时发现，该医院存在门急诊服务流程没有标识、便民设施不全等问题;暗访黄陂区盘龙城中城时代小区发现，楼栋三部电梯无检验标识。

今年初，市卫计委在“医疗服务监管不到位问题”中公开承诺：认真实施改善医疗服务行动计划，通过开展预约诊疗、改进护理服务、优化服务流程等措施，明显改进就医程序繁琐、导医水平低、挂号难问题，改善群众看病就医感受;加强对医疗服务行为的社会监督，全年聘请不少于800名“两代表一委员”、行风监督员和群众代表，对医疗服务行为实施第三方监督。

督查员在武汉黄浦医院暗访时，导医对督查员询问的相关问题，均称不清楚。督查员还发现，在该医院不仅没有明确确定社会监督员，还存在门诊部没有设立费用自助查询系统;对门急诊服务流程没有标识，便民设施不全;门诊部大厅无任何关于医疗服务承诺整改等相关宣传栏;相关工作人员对解决医疗服务监管不到位问题承诺整改自查自纠情况不清楚等问题。

市质量技术监督局今年初在“市场秩序监管不到位问题”中公开承诺：加强电梯等特种设备安全监管，对特种设备重点单位实施日常监督检查，检查率100%，查处率100%。

当天，督查员在黄陂区盘龙城中城时代小区暗访时发现，该小区五期四栋一单元、二单元、三单元等楼栋的电梯无检验标识和日常监督检查情况，存在极大的安全隐患，且电梯内脏、乱、差，小广告随意粘贴。居民向督查员反映，这是一个新小区，自去年入住至今，一直未见电梯张贴检验标识。

督查员表示，对暗访中发现的问题，将向市治庸办反映后，督促相关部门对问题及时进行整改。