来源：武汉晨报 肖若冰

 

昨日，市客管处召开行业文明创建总结表彰暨深入开展创建工作动员大会。会议强调，要让文明城市创建中出租车行业的“六条国标”，成为从业者的自觉行动。

 

“六条国标”将纳入新常态下行业服务监管考核大格局，变“对标创建”为“对标考核”。在考核中加强第三方测评结果运用，与经营企业、驾驶员质量信誉考核挂钩，实行固化标准、动态监管等。

 

同时，推行车辆、驾驶员违规计分制度。实行车辆驾驶员绑定考核，测评由“重司机、轻车辆”转为“车人并罚”，对违章行为实行“一分三扣”（扣企业、主班驾驶员、副班驾驶员）。将考核结果与经营权挂钩，推动企业抓服务由“要我管”向“我要管”转变。

 

目前出租车行业正在深入开展“出租汽车运营服务秩序整治年活动”，凡出租车驾驶员出现“拒载、绕道、拼客”违章行为，市客管处将严格按“底线管理、违禁则废”的原则进行处罚，如驾驶员一年内出现2次“拒载、绕道、拼客及强行拉客、无正当理由中途终止服务、不使用计价器、不执行物价部门核定的收费标准”等违章行为的，吊销其《从业资格证》；若出现一次违章行为造成恶劣影响的，直接吊销其《从业资格证》。被吊销《从业资格证》的驾驶员，今后将不能再在我市从事出租车营运。

 

另一方面，为充分发挥企业主体责任，把企业服务质量管理的实际效果纳入质量信誉考核评分内容，对企业所属出租汽车驾驶员每出现一次“拒载、绕道、拼客”等劣质服务，并按质量信誉考核进行扣分。同一辆出租汽车一年内出现2次劣质服务行为的，市客管处将收回所对应车辆的经营权。

 

六条国标

 

设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好。

 

计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象。

 

驾驶员仪表整洁，用语文明。

 

无违章驾驶现象，无拒载、绕道现象。

 

驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。

 

严禁亮空车灯问客。