来源：湖北日报
昨日，农历正月初七，羊年春节后上班的第一天。
一年之计在于春。刚从愉快的长假走出，我省各地党政机关，尤其是服务窗口，领导干部、工作人员有没有迅速收心、归位？有没有竞进提质、热情干事的精气神？是否存在慵懒、疲沓的“节后综合症”？前来办事群众对他们满不满意？
昨日，本报派出近20路记者，分赴一些省直机关、市州的服务大厅、窗口单位，以办事人等身份进行了隐身采访。暗访发现，尽管第一天前来办事的人很少，但各窗口单位基本能准点、全员上岗，大部分工作人员能够热情投入到工作中，不过，也有少数工作人员在做聊天、上网玩手机等与工作无关的事。
省直
省文化厅
提前到岗笑脸相迎
昨日7时58分，省文化厅一楼大厅已是一片忙碌。记者以网吧经营者身份询问《网络文化经营许可证》如何办理，工作人员热情地指引记者前往5楼文化市场处咨询。
在文化市场处办公室，一位许姓工作人员得知记者来意后，热情地请记者落座，并告知“网吧距中小学校园出入口最低交通行走距离不得低于200米”等相关政策。记者告诉他以上条件均已符合后，他耐心地告诉记者，办理此证现在只需向所在市州文化行政部门提出申请即可，经审批同意后报省厅核编省内编号。
面对记者的赞叹“你们上班真早”，他笑着说：“应该的，你不就这么早来办事吗！”
记者在该厅艺术与科教处、文化市场稽查总队、文化产业处等办公室看到，干部职工都在动手打扫卫生，整理文件，处理工作事务。不过，由于下雨堵车，个别工作人员于8点10分左右陆续到达。（文俊）
省教育厅政务大厅
7分钟办妥学历证明
昨日8时38分，记者在省教育厅政务服务大厅遇到了十堰人全景伟，他是前来办理中职学历认证的。
全景伟已买好当日12时前往江西的火车票，前去一家企业担任药师，对方要求他必须带毕业证原件。然而1997年毕业于十堰市卫生学校的他，学历证书上的公章和学号已模糊不清。为了能在开车前办好学历认证，他带着4岁的儿子昨日凌晨3时踏上前往武汉的列车。因预计办证需要很长时间，为了让孩子不吵闹，他准备了大包的零食和饮料。
记者征得同意后，以亲友身份，陪他来到学历认证窗口。工作人员得知他没有准备身份证复印件，当即免费帮他复印，通过认证查询等一系列手续后，一份新的学历证明交付到全景伟手中。由于网络原因，80元办证手续费无法当场开发票，工作人员拿出一个信封，请全景伟填上地址，告知发票将邮寄到他家中，免邮费。
从到达窗口到办完手续，仅耗时7分钟。走出服务大厅，全景伟感动地对记者说：“没想到政府机关办事这么快，服务这么好！”
该政务服务大厅所有窗口工作人员全部到岗，工作井然有序。（文俊）
省安监局政务大厅
两位年轻妈妈提前到岗
昨日上午，记者冒雨到省安监局政务服务大厅。大厅前台，两位身穿制服的年轻女工作人员微笑相迎，热情地问：“请问有什么可以帮助您吗？”
记者以企业人员的身份现场询问了一些安全生产许可审批方面的政策，她们都热情地一一解答。告别她们后，记者找到该政务服务大厅负责人，现场查看考勤记录，发现两位年轻工作人员7点多就到岗了，8点钟准时服务。她们一个是副主任科员周珣，一个是办事员吴瑾。
“她们都是年轻的妈妈，一人的小孩仅1岁，一人的小孩仅3岁，今天下雨，又是正月初七，按常理，今天服务对象不多，但她们像平时一样认真工作，没有丝毫懈怠。”政务服务大厅负责人蒋主任对记者说。（杨宏斌）
省公共资源交易中心、省住建厅
服务大厅静等办事人
昨日上午9时许，记者来到省公共资源交易中心服务大厅，10多名工作人员已全部到岗。可能因无人前来办事，3号窗口后，3名女工作人员抽空聊了会天。其他人或是坐在自己的位置上，或是在大厅里检查设备。
9时20分，省公共资源交易监督管理局领导来到大厅看望大家，作了简短讲话，勉励大家在新的一年做出新的成绩。10分钟后，大家全部回到工作岗位进入工作状态。
上午10时许，记者来到省住建厅行政审批服务大厅，厅内没有人前来办事，但工作人员都在自己的座位上，没人做与工作无关的事。 （彭一苇）
省劳动保障监察局
收尾来年账 预防再欠薪
昨日8点，记者来到省人力资源和社会保障厅，省劳动保障监察窗口的热线工作人员正在收拾文档，打扫工作台。
8点40分，工作人员接到一个讨薪投诉电话。“欠薪投诉是纳入了属地管理，我们马上把当地劳动监察部门的电话告诉您。另外我们会和武昌区劳动监察大队联系并责成处理。”该工作人员向对方解答。
记者询问得知，电话是武昌区的农民工方师傅打来的，他们十多个农民工在南湖附近某工地从事电线管道施工，去年11月工程完工后，被拖欠20多万元工资。
很快，省劳动保障监察总队调研员张玉林就与武昌劳动监察大队取得了联系，并责成该大队尽快处理投诉，“如果欠薪事实存在无误，请尽快在5个工作日内立案查处，并在60个工作日内结案，责成该工地尽快支付所拖欠的工资。”
随后记者来到省劳动监察局办公室，该局刚开完羊年的第一次会议。“在目前经济形势下，有些建筑承包商在资金链出现问题后，往往会拖欠工人工资。今年我们工作的重点之一，就是要将关口前置，要求相关建筑公司提前注意资金链问题，把欠薪问题解决在萌芽状态。”相关负责人说。（陈屿）
武汉
市民之家
办事市民意外收到康乃馨
昨日，武汉市民的办事大厅——市民之家，早早做好准备，迎接从三镇各地赶来办事的市民。
8点30分，离正式上班还有半个小时，公安局出入境窗口的工作人员已陆续到岗。简短的拜年问候之后，大家立即穿上工作服，进入工作状态。趁着办事的市民还没来，工作人员忙着打扫桌椅、打开叫号机、开启电脑等。
8点40分左右，市民之家各入口处，工作人员开始为来办事的市民送上一支支康乃馨。市民熊先生想咨询车辆报废如何办理，刚进门就收到鲜花，十分惊喜。“真没想到，这还是第一次在办事的时候收到花呢。”熊先生笑着说，市民之家的工作人员精气神十足，办事效率让人满意。
不过，也有极少数工作人员尚未进入工作状态。9点13分，省（市）防雷中心窗口，一名工作人员长时间低头看手机；9点22分，市质监局窗口一名工作人员正在电脑上登录QQ，屏幕上弹出多个聊天窗口；9点30分左右，市房管局窗口个别工作人员依然在拜年聊天。
9点50分，记者看到，以上窗口基本恢复正常工作状态。（胡弦）
东亭派出所、徐东警务站
警员在一线随时待命
昨日早上8点半，武昌区公安分局东亭派出所。大雨如注，来办事的人寥寥无几。但户籍办理大厅、值班室均满员“恭候”。
“您好，请问有什么事情？”见到记者进入户籍大厅，一位女民警问。正在开放办理业务的2个窗口中，2位民警正装端坐，另外2个窗口尽管暂不对外开放，也有人值守备勤。
“我想咨询一下居住证的办理程序。”“好的，需要办理者的二代身份证及户口本，我们可以在5个工作日内办理完毕……”民警热情地介绍着。
正在记者问询和等候期间，一名40多岁的民警刚完成出警任务，疾步而入。
20分钟后，记者驱车来到徐东警务站。往日，这里的行人络绎不绝，报警电音不断，此时在雨中显得颇为冷清，但步入里面，却发现小小的空间满是在岗的警员，出警设备放置在廊道上，门外的警车还未熄火，大家都随时待命。
见到记者，最外面岗位就坐的民警立即起身，关切地询问来由。记者向他打听最近的社区居委会。
“就在销品茂背后，这个方向。”民警带着记者来到门口，详细地指明路线，“您走路，估计10分钟不到。”（周呈思）
社区服务中心
有忙碌的，也有请假的
昨日8时，武昌区东亭社区服务中心里已经灯火明亮。透过玻璃窗，记者看到，十来名工作人员坐在服务台后，已是上岗状态。不过，半个多小时过去，由于没有群众上门办事，有两三位人员相约去门口买早点。
8时40分，记者目测该社区服务大厅约有12个档口，此时在岗人员有八九人。记者上前咨询办理准生证问题，得到计生岗位服务人员热情的解答。9点10分，一位老大爷来咨询申报高龄补贴事宜，得到副主任汤云热情接待。
记者发现大厅一角的主任办公桌是空的，便上前询问居委会主任是哪一位？工作人员解释，社区王主任因回老家返程交通不便，已提前请假。
9点半，记者来到相隔不远的水岸星城社区居委会，大厅里已坐满了十名窗口人员。随后，居委会主任汪贵丽布置开年工作，怕群众误以为没人，大家把椅子围成一圈就地开会。 （李玉麟）
恩施
政务中心紧张有序运转
昨日16时28分许，记者走进恩施市政务服务中心（市民之家），各窗口工作人员正紧张有序地工作。
市国土局窗口，家住官坡社区的肖波与妻子张红，办理土地使用证换证业务。工作人员按照相关流程，10多分钟便办理完毕。在取得土地使用证后，他转身就来到了住改办办理房产证换证业务，同样顺利办好。
在人社局服务窗口，来自市环保局的报账员王丕琼拿着厚厚一叠保险单，连声感谢。“单位60个人的保险手续，很快就办完了。”王丕琼对记者说。
政务服务中心二楼，市公安局服务窗口最为热闹，节后出入境人员增多，20多个办理出入境手续的市民排队等候，工作人员有条不紊地细心办理。“办事要细心，对人要热心！”在市畜牧局窗口，畜牧局负责人叮嘱工作人员。（李彦睿 通讯员刘伦 周许 龚清新）
黄冈
两次暗访，各窗口在岗情况良好
昨日7时50分，黄冈市政务服务中心门前。顶着淅淅沥沥的小雨，工作人员们陆续走进办公楼。
站在人脸识别系统前打卡报到，抹桌子、烧开水、开电脑，相互问候新年好。到8时20分，二楼服务大厅里不见空岗。
8时30分，记者走进黄州区政务服务中心，住建、房管、国土、交通等23个办事窗口下，工作人员着装整齐，服务流程、表格填写样式等整齐地放在手边。
在区交通局办事窗口，记者就驾驶教练证办理问题咨询，得到了工作人员郭拥的详细解答。
9时10分，黄冈市人力资源和社会保障服务大厅里，一楼办事窗口的29个办公桌前，只有4个工作人员在岗。
空荡荡的办事大厅，让记者很是惊讶：工作人员都去哪里了？问询台工作人员解释：大部分人都在四楼开会。记者随即上四楼会议室察看，会场坐得满满当当。
“8点半到这里的时候，窗口都有人，服务态度也很好。”正在大厅填写表格的浠水人李双莲说，因和丈夫赶着回西安上班，特意选在办事人少的上班第一天来迁移人事档案。
11时许，记者再次回访上述3个办事大厅发现，各窗口均有工作人员在岗。（严运涛）
天门
禁放开门鞭 开门静悄悄
与往年的鞭炮声声不同，昨日，天门城区各机关安静了许多。从8时至11时，记者穿行城区多家机关单位，没有听到鞭炮声。
在市城管局，正在忙碌的办公室副主任肖学明告诉记者，在天门，机关单位开门都有放鞭炮的传统，以往这个时候，满街都是鞭炮声。但今年不一样，节前，市纪委发文规定禁放开门鞭，“谁放鞭就处理谁。”
8时，记者在市行政服务中心看到，所有办事窗口都有工作人员上班。相关负责人介绍，节前，服务中心就已强调公务员不得迟到；上班首日，还有专人巡查到岗情况。
记者联系该市纪委获悉，工作人员确在全市进行暗访，除检查机关单位是否燃放开门鞭，还暗访诸如迟到、上班过早等行为。
在天门，参照商家放鞭庆开门红一度成为不少机关的节后惯例，看似不起眼，但花费也不小。记者初步统计，天门有100余家机关单位，如果各单位都不燃放开门鞭，节省资金至少过万元。
在街头，市民朱莉告诉记者，政府机关能在“燃放鞭炮争议”中身体力行，带头禁放，值得称道。（彭磊 通讯员付磊磊）
