来源：长江商报 胡梦 徐靓丽 刘迅 程梦瑶 周舜尧
昨晚电视问政现场短片播放——新洲阳逻街中心小学老师经常要求学生去指定书店购买教辅。本报记者 傅坚 摄
“有些事一旦发生，对于受到伤害的这1%的人来说，就是100%。”
昨日，武汉市电视问政迎来第三场，主题是问管理。节目中，一位现场观众对台上被问政官员频频出现“问题属于少数情况”的回答深表“不满”，称这是没有群众基础的观点。对此，武汉市副市长秦军表示，官员应学会“换位思考”，才能不让“万一”出现。
校外培训机构扎堆居民小区
◎短片回放
汉口常阳永清城小区内有不少校外培训机构，督察员暗访发现，大部分都是在校老师任教，一位七一中学的学生直言：“这家机构就是我们班主任弄的。”
经探访，小区内斯诺教育中心、三人行教育培训机构等收费都颇高，每小时高达140元，一些老师直言还有一堂课五六百的，教师来自武珞路中学、二中。
一家培训机构的老师称，学生在学校学不到，要么就是太难了听不懂，要么就是教得太简单，考试又不会，所以“这是普遍现象，也是必经过程。”
◎现场回应
主持人：这个现象又出现了，您怎么看？
徐定斌：校外培训机构由于因其具有隐蔽性和反复性，有一定的市场。在现阶段禁绝非常难。极少数开展校外培训的教师是我们重点打击的，2014年下半年投诉量下降了，我认为学校教育完全能满足学生的需要，因为学校课程是按照课标来设计的，也就是说依据了升学考试标准，家长不要担心孩子在学校的学习不足以应付考试。校外培训不能作为全方位的“加班加点加餐”，因为培训机构一般都放大自己的作用，贬低学校教育，家长需要理性。
主持人：仅仅靠家长理性够吗？教育部门该怎么做？
徐定斌：我们的态度一直非常鲜明，教师参加有偿家教要严惩，我们在原来电话举报的基础上开通网络举报，对于违反师德和职业道德的行为我们都出台了具体管理办法。
现场观众：为什么部分老师非要“留一手”？
徐定斌：对所谓“留一手”确实有议论，但是投诉中这个问题现实中还是比较少。短片内这个老师是否是在职老师我们不清楚，我们下去后马上调查，查实后会严肃处理。
◎嘉宾点评
湖北省直机关工委党校教授汪连天：虽然这部分在校外搞培训的教师人数很少，但仍然需要大力解决，我认为原因是广大中小学教师工资水平很低，心理失衡，这是一个客观因素，但是管理是否也有缺位问题呢？我认为管理应该创新并加大力度，我的建议是教育者首先要受教育。
小学自愿日托班成强制消费
◎短片回放
家住东西湖区的吴先生的孩子在东方红小学上学。前不久，他收到了学校的缴费通知，称日托管理费三个月240元需尽快缴纳。但是，吴先生的孩子每天5点前都要参加兴趣班，不需要托管，他想拒绝时老师却说，每个孩子必须参加，这是一个走过场的事。据这位老师介绍，全校1000多名孩子都参加了托管。
◎现场回应
主持人：您对“被托管”怎么看？
徐定斌：这是10年前就开始的一种尝试，深受不能按时接送孩子家长的欢迎，据调查，38%的武汉小学生都参加了日托班，但是我们要求是家长自愿申请的，而且是必须自愿的。我认为，少部分学校对政策领悟不透，对工作过于粗放，服务意识不强，搞了“一刀切”，不管什么情况，我们要调查和处理。
主持人：如果是您的孩子被托管，您生气吗？
秦军：不愿意做的事情被迫了肯定生气，我将会投诉。
主持人：您如何理解自愿和必须的关系？
徐定斌：自愿是基本原则，毫不动摇。而必须这个问题，比如这个老师的说法，我感觉到偏离了教师操守。我们将调查处理。
“家校通”收费无凭无据
◎短片回放
王先生的孩子在武昌区水果湖一小上学，入校以后，学校就以和家长沟通为由收取每个学期100元的通讯费，“一个学期家校通通讯费，王先生认为一二年级很有必要，但三年级以后老师发出的短信渐渐少了，一个学期基本收不到几条。几年来这一项收费也没有任何收据。
虽然学校说是自愿缴纳，但很多家长对此都有意见。
◎现场回应
主持人：投诉人直接问您这件事管不管得下地？
徐定斌：这个事情的背景我先说一下，这是2010年一些企业推出的软件，是为了方便学校和家庭的沟通。武汉市教育局实际上并没有布置，属于各区各学校自己的探索，我们接到过投诉，凡是属于强制性的都要叫停。我们下来后要进行调查，并研究管理办法。
现场观众：一条短信1毛钱，一个学期发1000条，您受得了吗？
徐定斌：家校通收费有三种模式，一个是通过短信平台扣费，第二是企业自己派人收取，这个钱收了以后是交给企业的。你说的收费没有凭据的问题，我们下来会调查。
老师要学生到指定书店购买教辅
◎短片回放
在新洲区阳逻街中心小学，一位学生家长说，学校订的牛奶，孩子不爱喝，但家长为了不影响学习，只得被迫征订，一学期250元。同时，该校老师经常要学生到周边指定书店买辅导教材。
◎现场回应
媒体代表：针对这些费用，相关部门是如何规定的？
徐定斌：国家有“学生奶”计划，但肯定是自愿原则，家长签字同意了，学校才能代买。片中老师指定到书店买教辅书，如果属实，有变相组织购买之嫌。
现场观众：对学生来说，师令如军令，这样会不会学生变成“被自愿”？有什么办法杜绝？
徐定斌：必须严格程序，有家长签字，才能有行动。1000多所学校中，大部分学校是规范执行的，少数学校要查。
◎现场点评
市民代表：我很反感徐局长讲话提到“极少数”。100万的孩子中的1%，对看报表的领导是极少数，但1%换算就是一万个家庭、一万个孩子，对每个家庭来说，这就是百分之百，这是没有群众基础的观点，这是没有切肤之痛。秦市长，您怎么看？
秦军：我非常赞成。对于病患来讲是万分之一，但对所有工作人员来讲，我们要学会换位思考。市卫计委曾经做了一次活动，每个医院领导去其他医院看病，不找熟人，亲身体会看病历程，就知道医德医风有多大空间，医院管理有多大改进空间。希望每个万分之一都不要出现，一旦出现就是百分之百。
◎整改反馈
江夏小区违建问政后第二天开拆
化工区居民养老金年底到位
“现场认定，只要是违建，毫不犹豫地拆除。”昨日，在江夏区美院COAST小区，面对前日问政中曝光的违章建筑，江夏区区委书记汪祥旺表示，将对违章建筑坚决予以拆除。
同时，针对江夏区村官打白条问题，也已启动问责程序，开展债务善后处理工作，对相关责任人从严从快从重处理。
其他问题中，针对沌口林场居民反映的环境差饮水难问题，目前沌阳街已经做好林场居民搬迁安置房选址、规划的前期工作。武汉开发区工委副书记、管委会主任李忠承诺，明年底这里60户居民可全部搬进有完善的公共设施的新家。
黄陂区相关领导就“猪粪直接入河”问题现场办公，表示春节前解决污染问题，确保不产生新的污染源。
新洲区针对西河污染问题启动污水处理厂和污水管网收集系统建设，依法关停不符合环保要求的养鸡场，彻底杜绝污染源，并对西河河道进行清淤工作。
对于化工区养老难题，市人大常委会副主任、武汉市化工区党工委书记黄克强承诺，6月底前完成未拆迁的8个村的户口改增、集体改制、养老保险登记手续等工作，年底养老金发放到位。
蔡甸区居民办理新农合，不再需要到指定照相馆拍照，只要明确办理相关手续需要办理照相，由区政务中心免费照相。
