来源：武汉晚报 通讯员陶涛 记者王雪

想查社保明细，连着跑了4趟区社保局，才有工作人员告知应到其他区办理。昨天，市治庸办“十个突出问题”整改暗访督查组在江汉区社保局经办大厅接到市民投诉，督察员质疑工作人员未执行“首问负责制”，服务态度不优。

家住江汉区的钱先生投诉说，他的妻子去年退休，他想查询一下个人退休明细。

看到报纸上刊登市人社局承诺周六可办社保业务，钱先生3月29日，第一次去社保处查询，工作人员告知他周末不能查询。随后，他又两次前往江汉区社保处询问，工作人员叫他打市长专线投诉。直到昨天，他第四次来到窗口询问，工作人员才告知他，他妻子的社保是在汉阳区缴纳，应该去该区查询。

“这么小一个事情让市民跑了三四趟，有关部门承诺的首问负责制根本没有得到执行。”市行评代表盛国平说。在暗访组过问下，江汉区社保处负责人马上帮助钱先生查询了相关信息。该负责人称，目前，社保处周六只能办理流动人员社保，钱先生的遭遇确实体现出部分工作人员责任心不强的问题。