国内顶级经济学家金占明教授作了《战略视角与思维》的主题分享。记者孙珺 摄
　　长江日报融媒体9月12日讯（记者孙珺） 市场竞争已经到了战略制胜的时代，没有战略的组织就像一艘没有舵的船，只能在原地打转。12日，青年企业家战略发展峰会在武汉会议中心举行。清华“四大名嘴”之一、清华大学经济管理学院金占明教授与武汉市数百位青年企业家、创业新贵共谋新时代的新发展，开启创想企业未来战略的智慧盛宴。
　　本次峰会由共青团武汉市委等主办，武汉青年企业家协会、武汉青年创业促进会协办。
　　武汉青年企业从传统制造转型先进制造
　　武汉市青年企业家协会、武汉青年创业促进会会长、人福医药集团股份公司董事长王学海介绍，武汉青年企业家协会作为一个有着三十多年发展的组织，团结凝聚了一大批优秀的青年企业家。这群优秀的人才从原来的传统制造商贸、能源地产领域，逐步转型为现代服务业、金融业、软件互联网业，以生物医药、现代农业、先进制造为代表的科技型企业，而且还诞生了多家上市企业、独角兽企业。
　　“名嘴”点拨，你们的企业把顾客当什么？
　　会上，国内顶级经济学家金占明教授作了《战略视角与思维》的主题分享。
　　他与现场诸位老总互动，你们的企业把顾客当什么？这是最简单，也是最重要的一个战略的问题。
　　有一些企业家提出了“吸引力”的口号，把顾客当恋人看待。消费者对于企业的要求，要比恋人的要求高还是低？中国企业界真正流行的一个理念是什么？
　　他说，就是视顾客为家人，是衣食父母。大小县城，很多宾馆都是写着四个字——宾至如归。什么叫做宾至如归？就是这些地方没有什么服务，兄弟来了，家人来了，还客气什么，自己照顾自己。其实在战略角度上，企业要把顾客整体作为上帝、贵宾，要千方百计满足客户的要求。
　　现在企业提高竞争力的战略和手段之一就是不断提高客户满意度。顾客满意度提高5%，可以对企业经营绩效带来成倍，甚至更高的增长，这关系到企业的生死存亡。
　　金占明举例，IBM面临危机和改革的时候，公司内部整天都在讨论：是以产品为中心，技术为中心，还是客户为中心？争论不休。最终讨论结果是必须坚定不移以客户为导向。
　　我们一直以来所说的追求“匠心”，前提也是在满足市场需求的情况下，再追求精益求精。以诺基亚为例，技术没话说，但是却满足不了市场需求，技术再精，也没有用武之地了。
　　计划没有变化快还要不要制定战略？
　　他认为，一个好战略，不应该只想到一种情况。都说“计划没有变化快”，有的企业做了5年、10年规划，却发现才过了一年，情况就变了，规划成了没用的废纸，制定战略真的有用吗？金占明教授说，战略管理是一种未雨绸缪的思维，是企业根据未来的挑战思考现在该干什么。一个好的战略，不应该只假想顺利的情况，还要充分考虑各种可能碰到的困难与问题，从而保证企业“进可攻，退可守”——在市场好的时候能够积极扩张，在市场萎缩的时候也能防范风险。
　　金教授打比方说，企业竞争，不是射击比赛，而是下棋对弈，能否成功，不仅看自己的行为，还要研究对手的战略、行为，正因如此，企业才需要在战略上下功夫。
　　企业的战略要朝着6个方向看
　　他提出，企业的战略要朝着6个方向看。向上看：战略是一种观念和意向；向前看：战略管理就是面向未来的管理，要未雨绸缪；向远处看：战略以未来为主导，对标目标企业；向近处看：结合当下，制定计策 ；向后看：企业战略是一种连续一致的决策模式；向下看：战略是一种定位。换句话说，企业应该通过对外部环境、行业结构以及竞争对手的分析，明确自己在行业中的相对地位，从而把企业的重要资源集中到合适的产品和市场上，形成一个有利的“生长圈”。
　　【编辑：祝洁】
　　（作者：孙珺)