长江日报融媒体8月15日讯（记者胡蝶 通讯员林奎） 一段短片，触发全市交通行业的反省和思考；一个服务“瑕疵”，触动整个交通运输部门正视问题，举一反三。8月15日，武汉市交委召开作风建设大会，围绕公交车、出租车、道路运输等群众反映较为突出的服务痛点自查自纠，推动行业作风大转变、大提升。
　　8月9日晚的《电视问政》栏目曝光了武汉市内部分公交站电子显示屏黑屏一事，给乘客掌握公交车到站信息造成不便，造成资源浪费。相关责任单位承诺两个月内全部整改到位。作风大会一开始重放了这段短片，再敲警钟。
　　武汉市交委通报，今年上半年，交通运输投诉总量与去年同期相比明显减少，市长专线投诉量同比下降57.6%。尽管如此，六类交通问题的投诉仍较突出，包括：公交电子显示屏黑屏，出租车拒载、绕道、“三站一场”营运秩序欠佳，出租车投诉办理不到位，网约车办证缓慢，公交改线造成市民出行不便，四环线交通噪音扰民等。城市公交、客运出租、道路运输等行业的投诉量较多。
　　“曝光和投诉的问题，反映了服务意识还不够强，工作作风还不够实，为民服务缺乏主动性。”武汉市公交集团相关负责人在发言中反思。武汉市公交办表示，对平时工作中的“慵懒散”，各种不作为、乱作为、慢作为，整改未兑现、整改不力，群众反映的问题可以解决而长期不解决的现象全面整改。市客管处将加强市场监管，严查“黑车”、“黑计价器”，严打拒载、拼客、揽客、议价等行为；加快办理网约出租车和驾驶员许可手续，启动网约车市场秩序整治，严厉打击无证、人车不符等违法违规行为。
　　武汉市交委负责人表示，电视问政曝光的问题看似是工作中的小问题，实则是作风建设的大问题。“对存在的问题，整改不到位不销号，整改不完成不收兵。”
　　【编辑：符樱】
　　（作者：胡蝶)